辽联集团“互联网+智慧厅”项目简介.doc

辽联集团“互联网+智慧厅”项目介绍 辽宁联众科技开发集团有限公司（辽联集团）总部位于文化古城辽阳市，。辽宁馋猫特特科技股份有限公司全国最大的特产美食O2O平台全国商贸流通先进单位、辽宁省电子商务示范企业、辽宁省20家重点技术服务中心之一， （二）建设内容 1、统一筹划，规范创新。采取以智慧社区为点带动智慧城市整体面，辐射推广，逐步展开创新思路，将社区建设与行政规范紧密结合，统筹利用市场资源，促进城乡信息共享，树立环保理念，规避资源浪费。 2、运用智慧理念，带动农村经济发展。通过互联网在群众生活中的广泛应用，将传统农业经济带入智慧经济模式，为传统的城乡政务管理引进智慧创新理念。 3、跟踪市场需求，完善民生服务。深入采集智慧城市建设过程中可能会遇到的问题，梳理城乡居民生活和社会服务之间的差异，以居民需求作为智慧城市建设的基础依据。 4、引进成功案例，扶持本地开发。目前，通过对各地区智慧城市运行情况调研，发现在社区建设上主要体现在政务方面，因此我们的运行模式将在完善智慧政务的基础上引进商务便民概念，做到以政扶商，政商惠民。由辽联电商公司开发的“馋猫特特土特产电商平台”、“@推推”、“互联网+体验店”“电子政务办事大厅”等项目已经基本完备。两者相互结合，可以可以充分发挥O2O运营模式，使线上线下业务有效结合，促进地方经济全面发展。 （三）解决的主要问题及方式方法 1、组织及模式创新。通过建立健全“智慧社区”发展模式，围绕民生、善政、创业，提高城乡居民生活质量，提升社区政务管理和服务能力，促进小店面微经济从单一的盲目经营向智慧经营转变，引进一站式体验店运营模式，更加高效地繁荣市场经济。要同时实现三个目标： 智慧民生（惠民），将城乡居民的衣食住行、医疗健康、教育培训等公共服务便捷化，提升幸福指数； 智慧政务（善政），接驳政府公共网站，将行政事务办理流程，政府出台的法律法规直接推送到智慧城市系统平台； 智慧创业（智创），利用互联网优势，提供创客空间，大数据管理分析城乡居民需求和农业供给，落地线上供应渠道，开辟个体经营新途径。 2、服务及技术创新。以“互联网+体验智慧厅”为基础设施，配套辽联电商公司开发的“@推推”“馋猫特特”“电子政务办事大厅”等线上系统，根据社区本地特点对接政府行政网站、电子商务网站、金融及生活缴费网站、医疗机构网站，推广一户一卡通，将各项缴费、居民健康等数据捆绑在一卡通上，达到居民足不出户即能享受高质量的服务体验。全面构建智慧民生、智慧政务、智慧创业格局。 （四）运营模式及经验效果 城乡“互联网+智慧厅”相结合。在城市以“智慧社区”为依托，在乡镇以“超市体验店”为依托，全面推广“互联网+智慧厅”，通过运营达到以下几方面效果： 1、服务模式创新。辽联集团为“互联网+智慧厅”项目开发了电子政务平台。通过互联网政务处理,使居民足不出户即可与政府各委办局沟通，办理各项业务。在体验智慧厅中设立电子平台，并辅助手机APP平台，居民可以根据需求办理房屋手续、车辆手续；居民可以通过平台申报诉求，通过系统分析将诉求送达政府相关部门，便于及时准确地解决纠纷。与快递公司联合，在智慧厅中设立快递箱，采用密码管理，由快递公司将货物放在快递箱中并向居民发送密码信息，居民凭借密码开启快递箱取货。也可将快递直接送快速地送到居民的手中； 2、行业应用创新。“互联网+智慧厅”项目通过接引金融、通讯、医疗等资源，整合到智慧厅进行落地，达到各种需求一站式服务。比如：各种便民缴费、沟通信息，实现社区网格化管理，方便群众足不出户，即可实现缴纳水电暖缴费、各类电话费、社会及医疗保险等；对接网格化管理，建立居民基本信息库，社区工作人员可以随时掌握所负责住户家庭状况，有针对性的提供社区服务；社区可以利用电子平台向社区居民发布通知等服务信息，节省人力物力消耗，确保居民收看率，同时可以发起各项娱乐活动，吸引居民参与社区文化建设； 通过建立大健康医疗保障体系，助力居家养老行业的实现。 建立完善的群众医疗档案，并在体验智慧厅中设立基本医疗设施，为残、老、病居民配备医疗智慧手环和手机APP功能软件，通过互联网实现一键呼叫应答功能，医疗智慧手环中录入居民健康状况和基本医疗保障信息， 志愿及社区工作人员及时帮助。与大的医疗机构建立联系，及时处理意外情况。 4、促进产业升级。辽联集团引进“互联网+商品体验”模式，提供保真商品，做到先体验再购买，所有商品均有质量追溯体系，可查到哪个环节出了问题，从源头上杜绝假货，让居民买到放心商品，促进了日常消费品的生产制造等行业的产业升级。智慧厅由社区或村委监督管理，电子商务公司负责运营，指派专人负责商品柜台体验，协助居民购买，盘活商家存货，并协助社区街道建立周边商户信息网，包括：餐饮娱乐、服装、医疗、培训等店面信息，通过加盟方式纳入体验系统，使居民