金苹果假日酒店物业部管理方案.docVIP

金苹果假日酒店物业管理前言 金苹果假日酒店物业管理部是以标准管理与物业服务为一体的业务部门。部门以高 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S起点ch=link 起点的管理、高标准的服务、 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S高素ch=link 高素质的人员做好服务。同时正确处理好酒店与业主之间的关系，维护两者的合法权益，为业主提出合理的建议，为业主排优解难，让业主称心如意。部门的最终目标是创一方文明、保一方平安，从而达到社会、环境、经济的高效益。 金苹果假日酒店物业管理部以星级酒店的规范标准为软件服务。如：服务意识、仪表仪容、礼节礼貌的规范和各类服务操作细则的标准等，所有的这些是建立在酒店的人力、物力、财力的基础上，使得业主进入酒店以后能享受到便捷、舒适、豪华的服务；还有公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮、整治和管理，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。通过科学的管理服务，使该物业及其设施、设备、绿化等延长使用期，让业主感受到最尊贵的服务与管理。 金苹果假日酒店管理服务工作将按照“用心管理、真诚服务”的原则，将实施一体化管理的综合服务。一体化管理，物业管理部就管理工作的实施分别设置职责不同之部门，负责协调管理中出现的各种情况和问题，监督服务质量，确保各种管理工作畅顺进行。创造出独具风格的 HYPERLINK /z/Search.e?sp=S管理模式ch=link 管理模式，以尽善尽美的管理服务，为业主提供安全、舒适的居住环境。 物业管理合同 受托方(以下简称甲方): 法人代表签字: 联系方式: 受托方(以下简称乙方): 法人代表签字: 联系方式: 根据有关法律法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方进行物业管理，订立本合同。 第一条：乙方提供服务的受益人为甲方，甲乙双方均应履行本合同，承担相应的责任。 第二条 物业基本情况此物业位于___市____街__号__层，建筑面积__平方米(实际面积高于或者低于合同规定面积，均以此标注面积为准，不作调整)。房屋主体建筑结构为____结构;经甲方向乙方提供房屋所有权证明复印件作为本合同的附件。 第三条 委托管理事项1、文档管理 建立业主档案，做好保密工作 2、巡视管理负责巡视小区内的各楼层安全、装修、保洁等工作 3、装修时的管理服务 装修时临时水电供应保证金费用为每户2万元收取。装修验收合格结束后退换保证金。 5、公共区域的保洁 楼道的清洁卫生工作，保持地面、玻璃、墙面等各种装饰物的清洁，保持周围环境整齐。 发现设备损坏、丢失、断水断电等不正常情况及时报告。 （2）清洁防火通道楼梯，每日用清水拖擦，并保证垃圾桶内无堆积，楼梯无垃圾，烟头、纸屑等。 （3）对电梯应经常擦，电梯内地毯干净无污迹及杂物，电梯内的不锈钢干净光亮，保持干净整洁，进行周期维护保养。 （4）制定保洁各岗位操作规范，保洁做到定人、定时、定地点、定内容。 6、治安管理 （1）、实行24时间全天候巡逻值班，随时监控本区的治安情况，发现治安隐患及时排除、制止。 大堂门童行李接送服务。 （3） 车辆进出登记管理 。 7、大堂的使用 （1）每天大堂有专业的保洁人员对大堂进行清洗、打蜡。 8、电梯的使用及工程维修 （1）为业主的工作人员提供电梯服务。 （2）有专业的工程为您提供24小时日常维修（水、电、空调不含配件） 9、停车场的使用 （1）提供停车位。 （2）24小时保安巡视。 第四条 物业费用及缴纳方式 ：1、甲方按年于每年__月__日前一次性向乙方缴纳物业管理费用，办公场所为4元∕㎡∕月共计___元人民币(___元)；经营类场所管理费用5元∕㎡∕月共计 元（ 元）；小区住户管理费用为1.5元∕㎡∕月（ 以上均包含第三条所列各项委托管理事宜，其他未列入的费用由甲方自行承担。）甲方房屋的自用部位，自用设备及设施的维修养护，由甲方自行负责，在甲方提出委托时，乙方可以接受委托并合理收费。 2、经营类场所中央空调费用按平方计算，每平方60元；办公场所每平方为45元；住宅区每平方30元。以上均按月按实际平方收费。 3、热水水费每吨为100元计算，按实际产生吨位收取；冷水按国家规定收费标准收费+供水损耗；高层供水（3楼以上含三楼）收费为：规定收费标准+供水损耗+供水电费分担。 4、每月的16—20号之前及时缴纳水电空调及其他物业管理费用。 5、甲方应严格按照以上条款要求的缴纳方式向乙方交纳物业管理费用，否则视为甲方单方违约，乙方有权单方取消合同，有权强行将甲方商品清除，因此造成的一切经济损失均由甲方自行承担。 第五条 委托管理期限：自本合同签订之日起至__年_月_日止。 第六条 甲方权利义务1 随时检查监督乙方管理工作的执行情况;2