7 志愿者手册_20110216.pdfVIP

西安世界园艺博览会运管管理方案 2011/2/16 第七章 志愿者手册 Volunteer Staff 2011年2月16日 INTERNATIONAL HORTICULTURAL EXPOSITION 2011 XIAN CHINA 0 西安世界园艺博览会运管管理方案 2011/2/16 1 基本方案 2 志愿者组织图 2.1 整体组织图 2.2 志愿者部组织图 2.3 志愿者部工作职责 2.4 志愿者人数分配一览 2.5 各部门的志愿者管理员 2.6 各部门的志愿者组织图 2.7 志愿者工作指挥系统 3 工作内容 3.1 志愿者管理员 3.2 园区导览志愿者 3.3 各服务设施内的志愿者 3.4 电瓶车站的志愿者 4 工作日程安排 5 日工作流程 6 分发物品一览表 7 志愿者管理制度 7.1 集合地点 7.2 出勤交通工具 7.3 着装 7.4 随身物品 7.5 用餐 7.6 休息 7.7 举止行为规范 7.8 其他注意事项 8 培训 8.1 培训日程安排 8.2 培训流程说明 INTERNATIONAL HORTICULTURAL EXPOSITION 2011 XIAN CHINA 1 西安世界园艺博览会运管管理方案 2011/2/16 1 基本方案 在世园会整个运营过程中，志愿者不仅是为大家提供服务的群体，更是一群 代表着城市精神文明的群体，他们作为志愿者为参观者提供服务的同时，承担着 更多的义务和责任。志愿者应身体力行，通过自身行动去感染更多的人。因此必 需对志愿者进行正规的培训，使他们在掌握本职工作内容的基础上，以热情的精 神姿态和高度的责任感迎接参观者的到访。 北京奥运会的成功举办与百万奥运志愿者密切相关，志愿者们以积极努力的 态度为奥运会的成功举办做出了巨大的贡献。为了成功举办上海世博会，上海世 博会组织者借鉴北京奥运会成功的经验，也开展了志愿者招募工作。同样，2011 年西安世园会的举办也离不开志愿者的辛勤劳动和努力付出，因此，志愿者服务 工作对西安世园会有着重要的意义。 志愿者是一种精神的资源。志愿者虽然从事的是一种辅助性的工作，但这种 工作补充并推动了主体工作的进展，具有促进和完善主体工作的作用。更重要的 是他们以一种积极肯定的态度对所参与的主体工作起到了支持和声援作用。 开展志愿者招募工作时，我们充分了解和参考了北京奥运会和上海世博会志 愿者服务工作，并在此基础上结合西安本地的实际情况制定该志愿者手册。 世园会志愿者概要 名称：2011西安世界园艺博览会志愿者 招募对象：大学生及其他社会人员 工作时间：16天（包括2天培训时间，○表示休息） 早晚两班制（保证8小时工作时间，其中有1个小时为休息时间） 待遇：15元/天 工作服：分发 用餐：园区内每班供餐一次 保险：提供工作期间人身意外伤害保险 通行证：由世园会统一发放 通勤方式：班车接送 INTERNATIONAL HORTICULTURAL EXPOSITION 2011 XIAN CHINA 2 西安世界园艺博览会运管管理方案 2011/2/16 2 志愿者组织图