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管理科学 关于精细化电力营销服务管理措施的研究 康军章 (国网河北省电力公司灵寿县供电分公司，河北石家庄 050500 ) 摘 要:如今，随着各行各业用电量的增加，电力企业得到了前所未有的发展机遇，同时，其电力营销服务管理也面临着 极大的挑战。供电企业引入精细化管理的理念，对其电力营销服务管理的相关制度、流程进行完善，加强对电力营销服务人 员的绩效考核力度，可以有效提高电力营销服务质量，提升电力营销服务的管理水平，进而增强供电企业的市场竞争力，推 动其快速稳定发展。本文介绍了电力企业精细化电力营销服务管理的意义，并对电力营销现状以及精细化管理措施展开了 研究，以供参考。 关键词:精细化;电力营销服务管理;研究 中圄分类号: F426.61; F274 文献标识码:A 文章编号: 1673-1069(2017)03-24-2 近些年来，我国电力市场时常处于供不应求的