【作者：李高栓】案例：质量卓越的里兹-卡尔顿饭店——在这里每个人都是老板.pptVIP

质量卓越的里兹-卡尔顿饭店 ——在这里，每个人都是老板 象征着财源的狮子头与英国皇家标记皇冠组合而成的饭店标志，越来越多地出现在我们的生活之中。 “里兹”为豪华和完美的代名词。在《新英汉词典》中，它的中文注释是：极其时髦的,非常豪华的. 　　历史背景：里兹---卡尔顿饭店管理公司是一家闻名世界的饭店管理公司，其主要业务是在全世界开发与经营豪华饭店。总部设在美国亚特兰大。  　　创立于1898年的巴黎里兹饭店，开创了豪华饭店经营之先河，其豪华的设施、精致而正宗的法餐，以及优雅的上流社会服务方式，将整个欧洲带入到一个新的饭店发展时期。随后于1902年在法国创立了里兹--卡尔顿发展公司，由它负责里兹饭店特许经营权的销售业务，后被美国人购买。   与其他的国际性饭店管理公司相比，里兹--卡尔顿饭店管理公司虽然规模不大，但是它管理的饭店却以最完美的服务、最奢华的设施、最精美的饮食与最高档的价格成了饭店之中的精品。   “当我梦想进入另一个世界的天堂时，我就如同身处巴黎的丽嘉酒店” 。这可不是广告词，这是作家海明威在下榻丽嘉酒店时写下的感受。 里兹---卡尔顿饭店是服务业中唯一两次荣获“波多里奇国家质量奖”的酒店。她分布于北美、欧洲、亚洲、大洋洲、中东、非洲等地区，在全球有70多家豪华酒店