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培训课程：如何当好基层管理 培训导师：吴建业（生产部副总） 培训时间：2017年3月9日15：00 培训地点：外勤办公室 学 员：各车间主管及班组长 生产部对这次培训相当重视，各车间主管及班组长都积极参加了这次学习。许多未上班的班组长都从家中赶来参与。 基层管理在企业管理中的作用 如何作计划 如何组织生产 权力和管理原则 权变管理理论 激励理论 制定计划的基本程序包括 1、调查研究，发现问题 2、确定目标 3、计划拟定： 拟定计划要多征求部署的意见。征求 部署意见的原则：独立性原则、排斥性原 则。 4、计划的制定：优中选优 计划的实施 计划的实施在早期失效率比较高， 因为计划刚建立，一切还不完善；在 中期，要防止的是半途而废，防止中 途效应，一定要坚持。既然经过充分 论证，就要果断的坚持下去；计划在 后期的时候失效率最高，因为它已经老化，要被新的计划所取 代。 改变计划的原则：积极、慎重。 6、如何协调 7、监督与控制 8、如何对待非正式组织 1、管理工作方面和内容 管理工作方面：人 、物 、信息 、时间 、财。 管理工作的内容： 1、制定计划：包括周计划、每天的工作计划。 2、组织生产。 3、协调员工关系。 4、控制生产进度和目标。 5、监督和评估生产过程。 2、班组长的管理原则 基层管理者的管理原则：管理无小事。因为根据他的定位，他要关注现场的每一个环节，不能有任何的疏忽大意，否则就可能造成重大的失误，甚至事故。实施管理无小事原则的步骤： 1、班前布置：包括——工作布置、注意事项的安排 2、中间控制：包括——对进度、质量、方向进行控制 3、事后检查： 3、班组长的权利类型 1、职位权力：即指与职位密切相关的权力。职位权力的类型：奖励权、惩罚权。 ?2、非权力因素： ①专长权：专业技术方面的权力，作为兵头将尾，技术上应过硬。懂技术，会管理 ②个人影响力：员工有困难的时候首先想到你。成为班组里的核心。 管理者的三个层次： 力服——用行政命令，造成上下级关系紧张； 才服——有专业才能，但缺乏管理经验； 德服——最好的就是以德服人。 1、权变管理 权变管理即世界上没有一成不变的管理模式。 选择管理方式的三个制约因素： 1、领导者水平 2、被领导者水平 3、工作环境 2、领导方式和下级成熟度的关系 制约下级成熟度的因素：①下级的业务水平、②下级的敬业精神、③下级的心理成熟度，这三个因素要有机的结合使用。 班组长的四种管理方式：命令式、说服式、参与式、授权式 3、管理方格图 管理方格图的典型类型： 1、班组长对工作不关心，对人也不关心，只关心自己，称为贫乏式领导。 2、对人很不关心，对工作很关心，任务型管理者。领导者工作能力强，也喜欢用工作能力强的人，但这些人必须听他的。时间长了工作效率会下降，而且上下级关系紧张。 3、对人很关心，对生产不关心，没有战斗力。 4、对人关心一部分，对工作关心一部分，平时管理中很少用命令，更多用商量。 5、对工作和人都非常关心，心中唯独没有自己，团队型管理者，善于把个 人的目标和组织的目标有机结合在一起。 1、激励理论的类型：内容激励理论、 行为改造理论、过程激励理论 2、满意理论： 员工里面有些抱怨并不是他们 心里真的写照，他原来的一些想法由于种种原因不 好摆到桌面上或不好意思说出口，因此通过其他方 式把它表示出来。满意理论告诉我们有时候对员工 的一些抱怨不要太认实，他说什么你就认为是什么 ，对员工那些外在的情绪表现，要进行深入的分析 ，找出他真正不满意的原因来进行改进。 3、双因素理论： 保健因素、激励因素 单纯地搞精神激励是愚民政策 单纯地搞物质激励是害民政策 两者要灵活运用 4、期望理论 员工的积极性=效价*期望值 效价：把事干成以后到低值多少？ 期望值：成功的可能性有多大？ 同一项政策在不同的员工身上会产生不同的作用，在权利和条件允许的范围内，可适当调整奖励的措施来调动员工的积极性。 真牛食品生产部：黄霞 2017年3月10日