职场沟通与谈判技巧.pptVIP

我们为什么要上这个课? 双50%原理 我们每天50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。 沟通的成本：以会议为例 什么是沟通？ 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 视频:大话西游 故事:日本人的传帮带 沟通的方式-游戏 每个人都有一张Ａ４白纸，现在请大家起立，闭上眼睛，听我的口令，不准发问，不准说话，进行以下动作。 对折－再对折－第三次对折－向左转九十度－向右转１８０度－撕掉左上角－向左转２７０度－撕掉左上角－撕掉右上角． 思考 为什么听到一样的指令，大家的工作结果却千奇百怪？ 双向沟通的流程 双向沟通的三个行为： 沟通的渠道 因为公司业务调整,人力资源部林经理需要负责裁减10个人,她现在有几个可以选择的方式做这个事情: 1、在人力资源的办公室里的大班台上谈话。 2、在两岸咖啡的雅座里谈话。 3、在公司的会议上当众宣布。 4、发邮件或者RTX给他们。 最好的沟通方式是面对面的沟通。 小结-沟通的基本要求 要想有效沟通，必须 说到对方想听的！ 听到对方想说的！ 导致沟通失败的原因 心态不正：成见 情绪不好：加薪 准备不足：报表 渠道混淆：评优 职责不清：采购 知识不够：电影 有效沟通技巧 1.说 2.听-反馈 3.问 清晰表达的三个原则 沟通的角色问题 ?角