工程质量管理概论.pptVIP

2、调查分析的层次划分，根据管理需要和统计目的，通常可按照以下分层方法取得原始数据： 1．按施工时间分：月、日、上午、下午、白天、晚间、季节； 2．按地区部位分：区域、城市、乡村、楼层、外墙、内墙； 3．按产品材料分：产地、厂商、规格、品种； 4．按检测方法分：方法、仪器、测定人、取样方式； 5．按作业组织分：工法、班组、工长、工人、分包商； 6．按工程类型分：住宅、办公楼、道路、桥梁、隧道； 7．按合同结构分：总承包、专业分包、劳务分包。 （二）排列图法 意大利经济学家帕累托提出“关键的少数和次要的多数间的关系”，后来美国质量专家朱兰把这原则引入质量管理中。 1.步骤 1、按影响质量因素，确定排列图的分类项目。 2、要明确所取的数据的时间和范围。 3、做好各种影响因素的频数统计和计算。 4、做横、纵坐标。 其中一条横坐标：排列各影响因素 两条纵坐标：一条是频数总和，另一条是百分比累计频率。 5、根据各影响因素发生的频数和累计频率标在相应坐标上,并连成一条折线。 6、 对排列图进行分析：A、B、C三类因素。 A、主要因素：累计百分比在80%以下。 B、次要因素：累计百分比在80%—90%。 C、一般因素：累计百分比在90%—100%。 A类因素为影响质量的主要因素，为首选因素，一般1—3个，A类因素解决好后，然后才解决B类、C类因素。 8020理论 序号 影响因素 频数 频率 累计频率 1 平整度＋5 39 28.89％ 28.89％ 2 宽度＋5－5 27 20％ 48.89％ 3 高度＋5－5 22 16.30％ 65.19％ 4 对角线＋10 21 15.56％ 80.75％ 5 长度＋10－10 17 12.59％ 93.30％ 6 保护层＋10－5 7 5.18％ 98.52％ 7 侧向弯度L\1000《20 2 1.48％ 100％ 合计 135 100％ 【练习】建材厂抽查构件115件，检查1380个点，其中不合格135个，结果如下表。请找出解决的重点因素： （三）因果图法 用来寻找某种质量问题产生原因的有效工具 首先明确质量特征的结果，画出质量特征的主干线。一般主干线有人员、机械设备、材料、方法、环境五个方面 质量问题 人 大原因 中原因 小原因 （三）直方图法 样品—测定—数据—分组—绘图—分析 直方图又叫频数分布直方图，是统计方法中比较重要的工具。在直方图中，以直方形的高度表示一定范围内数值所发生的频数。据此可掌握产品质量的波动情况，了解质量特征的分布规律，以便对质量情况进行分析判断。 直方图控制程序 1）根据抽样数据，画出直方控制图； 2）若图形符合正常正态分布，并满足质量标准要求，则说明质量在控制范围内； 3）若图形出现异常现象，如双峰型、孤岛形、绝壁形、折齿形等说明工序质量或生产过程存在质量问题； 4）进一步用排列图、因果分析图、相关图、鱼刺图等寻找存在质量问题的原因； 5）分析质量原因，采取措施，保证质量控制在有效范围内。 控制图是质量管理中的重要方法，监测控制工序之用 。 图中给出来关于控制界限、实际结果、实施过程的图示描述。 可用来确认项目过程是否处于受控状态。 （四）控制图法 上控制界限 质量计划基准线 下控制界限 时间或样品序号 质量特性 * 前者如工程勘察技术、设计技术、施工技术、材料技术等，后者如工程检测检验技术、试验技术等 工程质量管理概论 一、质量管理概述 什么是质量？ 产品或服务的优劣程度 （一）工程项目质量 1、定义：工程项目的固有特性满足工程项目相关方要求的程度。 使用功能 寿命 可靠性 安全性 经济性等 需要和期望 适用性 可靠性 经济性 居住舒适，布局合理，使用方便，造型美观 强度，稳定性，抗震，防腐 保证质量前提下成本最低 2、内涵 3、分类 工序质量是工作质量与工程质量间的桥梁和纽带，工作质量影响工序质量，工序质量影响工程质量。 工作质量 工程质量 工序质量 （二）质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 质量方针 质量目标 质量策划 质量管理的系列工作 质量控制 质量保证 质量改进 （三）质量控制 1、定义 质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动。 设定标准、测量结果、评价、纠偏 【问题】建设工程项目的质量要求是由谁提出的？ 业 主 2、质量控制活动，包括作业技术活动和管理活动。 3、质量控制是质量管理的一部分而不是全部。 二、质量管理思想和方法 （一）全面