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以京东加价购为例 ，说说如何调研电商网站上的促销工具 ？ 一般的促销工具 ，比如满减、 券、赠品等 ，都可以用这四步进行调研 ，来达到初步了解这 个产品的目的。 竞争对手网站出现新的促销工具 ，领导说调研一下 ； 竞争对手促销工具改版了 ，领导说调研一下 ； …… 在工作中 ，我们常常要通过调研的形式来研究和学习竞争对手 ，那么面对种类繁多的促销工具 ，我 们的调研如何下手呢 ？ 我总结了一般促销工具调研的四个步骤 ： 第一 ：明确促销工具的定义和范围。每个促销工具的存在都有它的价值 ，可能是提高订单成交量 ， 可能是提高客单价。只有正确认识促销工具的价值 ，才能更好的传播和使用这个促销工具。 第二 ：促销工具的前台展示。简单地讲 ，就是用户在前台看到的促销形式 ，一般从搜索结果页、四 级页、购物车、我的订单、评价晒单等页面。 第三 ：订单的正向逻辑和逆向逻辑。 正向逻辑是指订单的配送逻辑 ，包括是否一起发货 ，如何发货 ，如果部分商品无货剩下的商品是 否发货等 ； 逆向的逻辑是指订单的换货和退货逻辑 ，包括货未发、货已发未收和货已收的场景下 ，是否支持 其部分退或全部退 ，以及退款等。 第四 ：其 逻辑。比如发票打印逻辑、财务记账逻辑等等 ，需要根据具体的促销工具特点来确定是 否需要单独调研 ，以及调研的内容。 为了更好的理解这四个步骤 ，我们拿京东的加价购调研进行举例 ： 总结 ：一般的促销工具 ，比如满减、 券、赠品等 ，都可以用这四步进行调研 ，来达到初步了解这 个产品的目的。当然如果我们想将调研做得更加细致 ，最好也考虑一下功能在PC与A PP的差别、自 营与平台商户使用的差别、不同品类之间的差别、如何运营这个功能等等。调研的角度每个人的想 法都可能不一样 ，以上的思路仅供参考 ！ 人人都是产品经理 （woshipm.co m ）中国最大最活跃的产品经理学习、交流、分享平台