电力营销业扩报装探析与探析.docVIP

电力营销业扩报装的探讨与分析 　　[摘 要]电力营销业扩报装是用户和电力企业建立初步关系的一个重要环节，电力营销的大部分数据来自业扩报装部门的数据，这个部门会对客户的信息进行相应的分析和总结，并把信息进行相应的整理，然后上传，从而实现企业内部所有部门的资源共享。 同时，改善自身的经营平台，对用户的用电时间、公司的经济效益以及社会效益都有很大的影响。文章对电力公司的业扩报装管理服务进行了分析，同时提出了几点措施，这样对电力公司以后的发展非常有利 [关键词]电力业扩报装 规范 客户 中图分类号：TM411 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）18-0332-01 前言 电力业扩报装工作是电力用户和电力企业之间建立关系的重要环节，因此，在工作中一定要坚持原则，以便能够对其进行规范管理，同时，也能提高业扩报装工作的效率。电力企业在发展过程中要不断的简化用电手续工作，同时，在发展过程中，也要缩短业扩报装周期，这样在提高服务效率的同时，也能更好的提高服务的质量，对电力企业发展过程中建立良好的形象非常有利 1 规范业扩报装工程管理 电力企业在发展过程中，要对业扩报装的环节进行明确，同时，对相关工作人员的工作职责和工作时限也要进行明确，这样能够在工作方式上进行调整，同时，也能更好的完成工作，保证早送电，早产生效益。在业扩工程受理以后，工作人员要对现场情况进行必要的勘查，对用户的使用情况进行了解，对接入线路开放容量和用电性质进行明确，编制合理的供电方案。科学合理的供电方案是确保安全、稳定、经济以及合理供电的重要环节，同时，对电价要进行分类，在安装装置的时候能够做到非常正确，其是合理收费的重要条件，同时也是供电方案确定的重要依据 对设计审查进行规范，相关的管理人员可以组织召开图纸设计审批会议，对图纸设计工作要进行严格是审核，同时，要保证设计的正确性以及完整性，在进行安装的时候也要保证可行性，因此，一定要对图纸设计工作进行重视。在业扩工程施工过程中，要对其工作情况进行审核，同时，进行检查的时候要做到非常规范，确保工程的质量 规范《供用电合同》签定，完善《供用电合同》签定、审批流程，制定《供用电合同》会签单。由客户经理将合同拟订内容由会签单形式流转，减少合同传递审批环节，进一步完善《供用电合同》资产分界点的描述，使合同内资产分界范围与接受范围一致，产权分界示意图由现场照片代替平面图，使得资产分界点更直观，便于电力客户明确。规范工程竣工验收及设备送电。根据客户的竣工报验申请，由客户经理及时组织进行设备验收，加强对竣工资料管理，由客户经理对报竣工客户提出的竣工资料进行第一道关口把关。由用检人员对客户经理提出的竣工资料进行第二道关口把关，做到下一环节对上一环节进行监管，确保客户按期验收、送电 2 进一步规范业务受理，完善客户基础资料 业务受理人员在工作中要具备良好的职业素质，在专业知识方面要非常熟悉，同时，对业务流程也要非常熟悉，在办理用电业务过程中要按照相关的规定要进行执行，用户在申请一些业务的时候要填写一些表格，相关的工作人员要指导用户规范填写，同时，对相关的操作流程也要进行讲解，这样用户能够对相关的业务进行更好的了解，同时，也能在用电过程中对电力企业的发展熟悉。用户在填写相关的申请表格以后，相关的工作人员要对用户填写的资料进行检查，对其合法性以及完整性进行保证。在业扩工程完成以后，要对用户的用电资料以及相关的信息进行归档，然后录入营销系统中，在后续的生产经营能够保证用户获得更好的服务。电力企业在运行过程中对用户的信息要进行很好的处理，为了能够更好的推动企业发展，通常情况下对用户的资料进行了共享，这样能够方便各个部门的人员对用户的用电情况进行掌握 3 加强部门协作，建立统一高效的业扩工作机制 对于电力企业而言，很多的业扩用户在进行办理的时候都出现了一个共同的问题，就是对时间比较在意，因此，高效的受理能力也在一定程度上体现了电力企业的服务水平以及管理水平。业扩报装是一项综合的电力业务，其在工作中要多个部门共同合作。因此，对各个部门之间的配合程度进行了一定的要求。要保证业扩报装工作顺利进行，在提高工作效率的同时，对各个部门的分工以及职责也要进行划分，更有利于各个部门之间进行沟通，同时，也能在最短的时间内办理完成业务。业扩安装业务是电力企业发展过程中，生产经营中重要的组成部分，也是其获得更多经济效益的保障，因此，电力企业在发展过程中要建立这项业务的办理模式，保证在最短的时间内为用户提供更加优质的服务 4 简化报装流程、为“家电下乡”和“重点工程”用电开辟“绿色通道” 近年来，为了更好的提高人们的生活水平，同时也为了更好的缩小城乡发展差距，国家实施了家电下乡政策，这样就使