技术白皮书__商务易话V3.0.pdfVIP

商务易话联网版 技术白皮书_V2. 5 厦门易事软件开发有限公司 2012 年10 月 目 录 1 产品概述2 1.1 什么是商务易话？ 2 1.2 商务易话单机版和联网版 2 1.3 对比分析 3 1.4 系统特点 3 2 系统规格 5 2.1 系统拓扑图 5 2.2 系统组成 6 3 功能展示 7 3.1 一键点击拨号 7 3.2 来电弹屏 7 3.3 屏幕取词拨号 8 3.4 通讯录导入/导出 9 3.5 模糊查询 10 3.6 客户分组 10 3.7 自动录音 11 3.8 自动应答 11 3.9 回访提醒 12 3.10 SKYPY/QQ 语音通话 12 3.11 企业共享通讯录 13 3.12 客户资源分配 13 3.13 统计分析 14 4 系统安装 15 4.1 安装前用户准备清单 15 4.2 运行环境要求 15 4.3 客户端安装 16 4.4 服务器安装 16 5 保修服务 16 6 系统报价 错误！未定义书签。 商务易话联网版 技术白皮书 V2.5 1 产品概述 1.1 什么是商务易话？ 商务易话是一套系统。从外观看是一部商务话机，但它实际是一款与 电脑联合使用的电话。除了基本的拨打和接听功能以外，商务易话结合电 脑软件系统，为商业用户实现了更加丰富的功能。 它由智能电话机和配套的前/ 后台软件组成，用户可以通过屏幕点击的 方式，实现快速一键拨号，自动录音，来电弹屏，日程提醒，屏幕取号拨 号，通讯录导入和导出等功能，还可以直接用电话机拨打/ 接听 SKYPY ， MSN ，QQ 等网络电话。如果需要，可以选装短信模块和传真模块，通过 电脑群发短信和接受/ 发送无纸电子传真。 1.2 商务易话单机版和联网版 商务易话分为单机版和联网版。 单机版面向高级商业办公和小型商业用户，由一台商务易话电话机和 一套单机版软件组成，实现来电弹屏、录音、通讯录管理等多种功能，是 高级商务办公、客户资料智能管理的效率工具。 联网版在单机版功能基础上，将多台商务易话连接成网络，除了单机 版的所有功能外，还可实现企业通讯录、客户资源共享、客户资源分配、 营销任务控管等功能，适合中小企业小型市场营销、客户服务咨询和投诉 以及中小企业多元化智能办公。 厦门易事软件开发有限公司 2 商务易话联网版 技术白皮书 V2.5 1.3 对比分析 商务易话产品的功能对比： 项目 普通电话 商务易话单机版 商务易话联网版 产品 拨打/接听      点击拨号 —   来电弹屏 —   屏幕取词拨号 —