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连锁经营企业的竞争力构建研究 　　[摘 要]连锁经营企业起步晚，存在许多问题，面对国外连锁零售巨头的强大威胁，中国连锁零售企业该如何构建自己的核心竞争力。我们以宜家公司为例，文章中对我们连锁企业的竞争力状况做了描述并提出相应的策略 [关键词]连锁企业；核心竞争力；宜家家居 [DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.029 1 引 言 连锁经营一般是指经营同类商品或服务的经营单位，以一定形式组成一个整体，通过对企业形象和经营业务的标准化管理，实行规模经营，从而实现企业的收益。连锁企业作为我国企业中重要的一种企业组织形式，对我国经济的发展起到了巨大的作用。为我国的经济发展做出了巨大的贡献。我们主要以宜家家居为例，分析传统的企业核心竞争力以及对比宜家家居的竞争力，得出培养企业核心竞争力的方法 2 宜家家居介绍 2.1 公司介绍 宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列、办公用品、卧室系列、厨房系列、照明系列、纺织品、炊具系列、房屋储藏系列、儿童产品系列等约10000个产品 宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场，其中有16家在中国大陆，分别在北京（两家）、天津、上海（三家）、广州、成都、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波、重庆、武汉、杭州。宜家的采购模式是全球化的采购模式 2.2 宜家家居的企业文化和品牌形象 宜家作为有多国员工的跨国公司，在人力资源上的管理实行统一标准：全球统一规章制度、统一的服务标准、统一的着装、统一的“宜家式”的微笑 宜家家居的产品并不是全部是本企业的，但他自己设计并拥有专利，在宜家出售的所有商品，全部打上宜家自己的品牌“IKEA”。由于宜家家居的经营理念。消费者会把IKEA这个品牌和简约、实用、低价的产品联系起来 在企业文化方面，宜家的创始人英格瓦Ingvar Kamprad）表明了宜家精神：“真正的宜家精神，是依据我们的热忱，我们持之以恒的创新精神，我们的成本意识，我们承担责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神，以及我们简捷的行为所构成的。” 由于当今世界资源缺乏，宜家家居作为家具行业的龙头老大，宜家倡导以利于环境保护的方式进行生产，除了自己做到，还针对供应商和自身的贸易组织制订采购最低标准：IWAY 3 核心竞争力分析 3.1 核心竞争力概述 核心竞争力最早由普拉哈拉德和加里 3.2 传统企业使用的竞争方法以及不足之处 随着市场的产生，企业之间出现了竞争，企业为了能在竞争中占有优势，会想方设法地提高自己企业的竞争优势 为了提高企业的竞争能力，各个企业管理者都会在各个方面进行试验，截至现在，企业普遍使用的有以下几个策略： （1）差异化策略。差异化的产品或服务能够满足某些消费群体的特殊需要，这种差异化是其他竞争对手所不能提供的，可以与竞争对手相抗衡。其劣势也显而易见的，会丧失部分客户；当用户对于差异化产品的因素感觉越来越不敏感时，顾客就会忽略差异化，过度差异化 （2）低价格策略。可以在短时间进入市场，占取市场份额。当销售量较大时，可以取得规模效益。同时也会带来许多问题：低价商品行业为了保持原有份额会出现恶性循环造成亏损；被反倾销；低价格策略会使得商品质量下降。如果控制不当，很可能会失去原有的客户资源 （3）成本领先策略。成本领先战略的优势有企业在面对竞争者时，由于低成本为企业提供了天然屏障保护了企业；面对供应商的还价更有优势；企业建立生产规模和成本优势，形成进入障碍。这一战略的风险可以归纳为下述几个方面：由于技术创新，企业失去成本领先的优势；企业采取成本领先策略的目标主要集中于降低产品成本，而少关注市场的变化；通货膨胀的影响使其降低了产品成本价格的优势 3.3 宜家家居的成本领先战略 成本控制是宜家的核心优势之一，是宜家强化供应链管理的目标，宜家重视供应商的选择与评价、引导顾客自助服务与参与 （1）战略性价格。宜家家居在制定价格时，会提前考虑顾客对价格的承受能力，结合顾客可承受的价格与预期设计本产品产生的价格，目标成本也会比同类企业低很多，让顾客参与制定价格，对不同的顾客制定不同的产品。之后生产的产品也能在预期的设想下更完美的完成 （2）流线型生产作业与成本创新。在生产流程中，宜家家居采用的战略主要有以下三个方面：选用资源成本低的国家，如印度，降低生产成本；宜家家居会寻找价格相对低的原材料，并采用技术创新，新的工艺来制造产品，在考虑原材料的情况下，宜家也会利用复合塑料等原材料；此外，宜家还采用平板包装的模式进行产品的储运。平板化包装不仅有助于全球范围内的生产布局调整，同时降低了