如何建立人际关系.ppt

五、建立积极的人际关系的技巧 1、保持友好的灵活性。 人际冲突往往来自自我中心主义。人际关系需要的是合作而不是争斗。不满往往来自完美主义。因此，交往中要坚持目标而忽略细节。 2、随时展现积极的身体语言。 比如微笑（微笑表示我喜欢你，很高兴见到你，使我快乐的人是你！） 3、保持令人愉悦的声音。 粗鲁和急躁令人紧张。 4、多换位思考，细心体会他人的感受 。 5、善于倾听。 “人们不一定关心你知道多少，而是关注你关心他们的程度。” 6、随时能够叫出别人的名字。 7、真实可信。 他人的信任可使你赢得积极的人际关系。 8、找到靠岸点。 对别人表示好感和兴趣。 9、搭建与人沟通的桥梁。 人际关系会在冷漠中消失，在敌意中烧焦。 用自己的信誉来赢得他人的信任。 用自己的自尊来赢得他人的尊重。 用自己的热情来赢得他人的好感。 用自己的友好来赢得他人的友谊。 …… 10、富有同情心。 分享别人的感受，站在别人的角度想问题，容易建立积极的人际关系。 11、站稳立场，关心他人但不能让他人控制你的生活。 12、缓解冲突的技巧：停止说话，不要为自己辩解，要聆听。然后道歉，温和地回答，不要以牙还牙。冲突很快缓解。 13、专注于解决问题。明白自己需要什么，但决不是在争斗中获取。 14、请求而非命令。 比如：……好吗? 行吗? 可以吗? 15、尝试“鸭子式的反应”。 让烦心事从你背上滑落。 16、培养幽默感。 这样能使人放松和消除戒心。 17、真诚地表达赞美和欣赏。 18、散发愉悦的心情。 人人都愿意和快乐的人在一起。 19、时常表现友善和帮助的意愿。 20、善于讲故事。 记住一些成功或失败的人和事，帮助你沟通和说服别人。 21、真诚地祝福别人。 22、已所不欲，勿施于人 六、如何改善人际关系 ? 1、保留意见：过分争执无益自己且又有失涵养。通常，应不急于表明自己的态度或发表意见，让人们捉摸不定。谨慎的沉默就是精明的回避。 2、认识自己：促进自己最突出的天赋，并培养其它方面。只要了解自己的优势，并把握住它，则所有的人都会在某事显赫。 3、决不夸张：夸张有损真实，并容易使人对你的看法产生怀疑。精明者克制自己，表现出小心谨慎的态度，说话简明扼要，决不夸张抬高自己。过高地估价自己是说谎的一种形式。它能损坏你的声誉，对你的人际关系产生十分不好影响。有损你的风雅和才智。 4、适应环境：适者生存,不要花太多精力在杂事上，要维护好同事间的关系。不要每天炫耀自己，否则别人将会对你感到乏味。必须使人们总是感到某些新奇。每天展示一点的人会使人保持期望，不会埋没你的天资。 ??? 5、取长补短：学习别人的长处，弥补自己的不足。在同朋友的交流中，要用谦虚.、友好的态度对待每一个人。把朋友当作教师，将有用的学识和幽默的言语融合在一起，你所说的话定会受到赞扬，你听到的定是学问。 6、言简意赅：简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受。说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而你则会达不到目的。简洁明了的清晰的声调，一定会使你事半功倍。 7、决不自高自大：把自己的长处常挂在嘴边,常在别人面前炫耀自己的优点。这无形贬低了别人而抬高了自己，其结果则是使别人更看轻你。 8、决不抱怨：抱怨会使你丧失信誉。自己做的事没成功时,要勇于承认自己的不足，并努力使事情做圆满。适度的检讨自己，并不会使人看轻你，相反总强调客观原因，报怨这，报怨那，只会使别人轻视你。 9、不要说谎、失信：对朋友同事说谎会失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你，这是你最大的损失。要避免说大话，要说到做到，做不到的宁可不说。 10、目光远大：当财运亨通时要想到贫穷，这很容易做到。聪明人为冬天准备。一定要多交朋友。维护好朋友同事之间的关系，总有一天你会看重现在看来似乎并不重要的人或事。 （11）当冲突过于激烈时，可以喊「暂停」；或者当一方违反磋商的規則时，另一方則可喊「犯規」，暂时中断彼此的协商。 （12）适度使用幽默感或笑話，以松弛紧张的气氛。 （13）总是朝向问题的方向前进，不要因为情緒的激动、气愤，或其他与这个问题无关的事情，干扰或中断彼此的沟通与协商。 此外，当双方试图使用沟通解決冲突时，必須先进行一些准备工作。 确定双方都已准备妥当，能夠进行讨论，如果某一方相当疲倦，或讨论的时间太短，都可能阻