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大数据在淘宝网电子商务模式创新中的应用研究 　　摘要： 淘宝网拥有中国B2C市场57.6%和C2C市场96.5%的份额，是最早将大数据运用于商业化的互联网企业之一，其在大数据领域的实践及其在大数据推动下进行电子商务模式创新，对其他的电商企业具有很好的借鉴作用。本文对淘宝网发展现状及其大数据战略布局的重要进程、大数据应用及其带来的电子商务模式创新进行了分析，从产品和服务、电子商务网络基本架构、核心资源能力和盈利模式等方面详析了其大数据电子商务模式，对未来的研究做了展望 Abstract： T is one of the earliest Internet company who used big data for business purpose， with a market share of 57.6% in China’s B2C business and 96.5% in C2C business. Its practice in big data field and E-business model innovation based on big data has provided an excellent reference to other companies. This article analyses the strategic procedure of its big data usage as well as its innovative e-commerce model from the aspects of products and services， basic framework of e-commerce network， core resources competence and abilities to get benefit. At last， an expectation to the future research has been put forward. 关键词： 大数据；电子商务模式创新；淘宝网 Key words： big data；innovation of e-commerce model；Taobao 中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）35-0001-05 0 引言 电子商务模式涉及电子商务研究中的管理问题，是指企业通过互联网获得收入的方式以及实现这种方式的方案，包括产品和服务、客户、基础结构管理、财务等要素，企业通过对某个或某几个组建进行变革以创新其商务模式，创新的关键在于以市场为中心，由市场驱动的价值创新，为顾客创造价值是商务活动永恒的主题[1-2]。在电子商务服务向密集化、专业化、个性化方向发展的今天，基于大数据深度挖掘的电子商务模式创新，能为企业提供与市场相匹配的需求和新的市场竞争力。淘宝网作为中国电子商务企业中的佼佼者，较早意识到了大数据的重要性并将其作为发展的核心战略，率先在管理层设立“数据首席执行官”一职，并对大数据进行了大量的资金投入和商业实践，取得了不错的绩效 我国许多企业对大数据技术的商业化实践仍处于探索之中，本文把淘宝网作为大数据发展的实例来进行研究，对淘宝网发展现状、电子商务模式、大数据应用及其带来的电子商务模式创新进行了分析，以期对我国电商市场的发展起到一定的指导作用 1 淘宝网现状及其大数据战略布局的重要进程 淘宝网于2003年5月由阿里巴巴集团投资4.5亿元创立，业务覆盖电商B2C及C2C领域，目前已成长为中国最大的网络零售平台，成为中国C2C电子商务模式的代名词 淘宝网在建立初期以易趣（Ebay）为模板，旨在打造中国的C2C网络购物平台，而与易趣不同的是，淘宝针对中国消费者的习惯通过大量免费政策、开通在线议价等“接地气”的服务模式迅速赢得了中国消费者的喜爱，在推出1年后成功赶超Ebay正式成为中国排名第一的在线零售网站，其营业额逐年攀升，相继衍生出淘宝商城（现天猫商城）、聚划算等网络平台以适应不同消费者的需求。到2012年，时任阿里巴巴集团主席和首席执行官的马云宣布阿里集团将逐步开启“平台、金融、数据”的发展战略 淘宝网在上市初期经历了爆发式的增长，从2003年上线时的年营业额2271万元，迅速上升至2004年的10亿元，增长率达4300%；随后，其营业额从创始时期的爆发式增长逐渐趋于平稳，2011-2013年的增长率维持在55%左右；截止2014年淘宝网的全年营业额超过1.5万亿，是2004年的1500多倍（如图1） 截止2014年，淘宝网的注册用户约5亿，每天有1.2亿的活跃用户，在线商品数10亿件，占据着中国电子商务C2C和B2C市场9