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Date: 2008/01/08 How to write 8D report QS Department 8D︰所谓8D方法(eight disciplines) ，又称团队导向问题解决步骤，是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制程能力指数低于其应有值时相关问题的解决 8D是解决问题一种方法，通常是客户所抱怨的问题要求公司分析，并提永久解决及改善的方法 8D是透过team work的模式，一起解决问题 8D方法 How to fill in 8D form (1) Issued by : The person who fills in the form 填写者 To Mr./Mrs. : The contact window of customer 客户端负责人 Distribution : The dept. related persons need to inform 知会相关部门人员 Reason for analysis : The main issue 主要问题点 Claimed quantity: Abnormal quantity 异常数量 Received quantity: Received quantity from customer 收到数量 Confirmed quantity: Abnormal quantity after TPO verification TPO验证后的异常数量 How to fill in 8D form (2) Return Nr : FA(Failure analysis) No. FA申请单编号 Customer reference : The number customer issue (If unavailable, fill in NA) 客户给的编号 Open date : The date receiving returned sample 收到客户退回样品的日期 Status date : 8D updated date 更新日期 Customer: Customer name 客户名称 Product type: Fill in product ID or project code 填写产品名称 Use Team Approach 选定主题及建立团队 主题选定应在小组可控制的能力范围内，为了计划的扩张，新成立的小组应包含更多的成员，为了强化成就感，主题选定后的计划进行应在二到六个月内或以上能够完成，或是较大的项目计划下可于当年完成的阶段性目标。 主题应清楚的和公司的经营理念相连结，特别是处理和顾客有关的事情 。( “顾客”在本处所言，不只是外部顾客，还包括公司内你提供产品或服务的内部顾客 ) 应考虑的证据有： 1.确定顾客及其所需: 主题选定应提供与公司经营理念及公司或部门目标相结合的证据; 主题选定的标准及方法明确； 主题选取理由能显示主题的严重程度或期望程度； 活动计划明确且各步骤时间安排适当； 主题的评价特性(measurement)适当且明确。 成员人数适当且任务分配清楚 2.常犯的缺点有： 主题不明确、不正确或用语错误 主题太大或太小 主题背景不清楚 选题理由笼统不完整 活动计划与改善步骤不合或不完整 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 e-CIP REGISTER # 8D D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 e-CIP REGISTER # 8D D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 Use Team Approach This is the first step of the 8D process and the first part of the 8D report. This step? defines the composition of the 8D team.? The team should be cross-functional and should include as members the process owner, a member from QA, others who will be involved in the containment, analysis, correction and prevention of the proble