拜访接待礼仪.pptVIP

大学生生涯规划/就业指导 大学生生涯规划/就业指导 * * 拜访接待礼仪 拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。怎样有效地做好拜访和接待工作，是社交工作取得成效大小的重要因素。 * 大学生生涯规划/就业指导 * 一、拜访礼仪 1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。 2、如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候。 3、与接待者的意见相左，不要争论不休。 4、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门。 5、拜访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。 * 大学生生涯规划/就业指导 * * * 1、温馨合宜的招呼语 ? 使用顾客易懂的话语 简单明了的礼貌用语 生动得体的问候语 顺应顾客，与其进行适度的交谈 充满温馨关怀的说话方式 ? 避免双关语、忌讳语、不当言词 公关润滑剂——赞美用语  二、接待礼仪 * * 对年轻人的赞美 年轻人充满活力，对一切充满好奇也充满信心，所以，赞美他们要从性格豪迈、能力强、做事努力、将来一定有非凡成就以及外表、判断力、工作表现、诚意、两性朋友等几方面入手。 对男性的赞美 成熟男性最在乎的是自己的成就，所以你的赞美要从事业入手。 对女性的赞美 女性较之男性更显温柔本色，她们关心自己的容貌，关心自己的家人，也渴望拥有足够保护自己的智慧和能力，她们更敏感、更需