02信息管理概论周林娜第二章信息管理的学科基础.ppt

1.信息科学的主要研究内容 2.信息科学的发展历史 3. 信息科学的研究方法 4.管理学思想发展的历史分期 5.不同时期管理学的特点代表人物及其代表性观点 6.管理学发展的主要规律 7.传播学的信息交流模式 8.社会信息传播的主要类型及其特点 9.网络信息交流的特点 信息论 信息论是运用概率论与数理统计的方法研究信息、信息熵、通信系统、数据传输、密码学、数据压缩等问题的应用数学学科。 　 　信息论将信息的传递作为一种统计现象来考虑，给出了估算通信信道容量的方法。信息传输和信息压缩是信息论研究中的两大领域。这两个方面又由信息传输定理、信源－信道隔离定理相互联系。 控制论 是研究动物(包括人类)和机器内部的控制与通信的一般规律的学科,着重于研究过程中的数学关系 信息科学 信息科学是指以信息为主要研究对象，以信息的运动规律和应用方法为主要研究内容，以计算机等技术为主要研究工具，以扩展人类的信息功能为主要目标的一门新兴的综合性学科。信息科学由信息论、控制论、计算机科学、仿生学、系统工程与人工智能等学科互相渗透、互相结合而形成的。 霍桑实验 二、福利实验。时间是从1927年4月至1929年6月。 实验目的总的来说是查明福利待遇的变换与生产效率的关系。但经过两年多的实验发现，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。后经进一步的分析发现，导致生产效率上升的主要原因如下：1、参加实验的光荣感。实验开始时6名参加实验的女工曾被召进部长办公室谈话，她们认为这是莫大的荣誉。这说明被重视的自豪感对人的积极性有明显的促进作用。2、成员间良好的相互关系。 霍桑实验 三、访谈实验。研究者在工厂中开始了访谈计划。此计划的最初想法是要工人就管理当局的规划和政策、工头的态度和工作条件等问题作出回答，但这种规定好的访谈计划在进行过程中却大出意料之外，得到意想不到的效果。工人想就工作提纲以外的事情进行交谈，工人认为重要的事情并不是公司或调查者认为意义重大的那些事。访谈者了解到这一点，及时把访谈计划改为事先不规定内容，每次访谈的平均时间从三十分钟延长到1-1.5个小时，多听少说，详细记录工人的不满和意见。访谈计划持续了两年多。工人的产量大幅提高。工人们长期以来对工厂的各项管理制度和方法存在许多不满，无处发泄，访谈计划的实行恰恰为他们提供了发泄机会。发泄过后心情舒畅，士气提高，使产量得到提高。 霍桑实验 四、观察实验（群体实验） 梅奥等人选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。实验者原来设想，实行这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但观察的结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。深入的调查发现，这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。他们约定，谁也不能干的太多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全组的产量，并且约法三章，不准向管理当局告密，如有人违反这些规定，轻则挖苦谩骂，重则拳打脚踢。 霍桑实验 四、观察实验（群体实验） 进一步调查发现，工人们之所以维持中等水平的产量，是担心产量提高，管理当局会改变现行奖励制度，或裁减人员，使部分工人失业，或者会使干得慢的伙伴受到惩罚。这一试验表明，为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱。由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。 ２、２０世纪３０年代到６０年代：行为科学理论及管理理论丛林的发展阶段 ２.1 管理学思想的发展 （２）马斯洛的需求层次理论 １９７０年《动机与个性》出版 生理需求、安全需求、社会交往需求、尊重需求、求知需求、求美需求、自我实现需求。 （３）赫茨伯格的双因素理论 １９５９年《工作的激励因素》 激励因素；保健因素 （４）麦格雷戈的“Ｘ－Ｙ”理论 １９５７年在《管理评论》上发表“企业的人性方面”一文，提出了“Ｘ－Ｙ”理论 ３、２０世纪６０年代到８０年代：以战略为主的企业组织理论发展阶段 ２.1 管理学思想的发展 安索夫，１９６５年《公司战略》 劳伦斯，１９６９年《组织与环境》 迈克尔.波特，１９８０年《竞争战略》；１９８５年《竞争优势》；１９９０年《国家竞争力》。并称为“波特三部曲”。 ４、２０世纪８０年代到９０年代：企业再造理论与企业文化管理理论 ２.1 管理学思想的发展 迈克尔.哈默，詹姆