02项目需求供参考.doc

采购需求 （仅供参考，具体以招标文件为准） 序号 内容 说明与要求 1 付款方式 付款方式：本合同以人民币付款。乙方应按双方签订的合同规定提供服务。物业管理费由中标人向购房业主依据其与购房业主签订的服务合同约定方式收取。 投标人提交的投标文件中如有关于付款条件的表述与招标文件规定不符，投标无效。 2 投标保证金金额 人民币10万元 3 评标办法 有效最低价法 具体采购需求： 一、合肥恒大城项目简介 合肥恒大是由中国500强企业、房地产十强企业之一的恒大地产集团在皖投资开发的项目。物业管理办公用房业主委员会活动用房?合肥恒大城以世界级皇家园林、国际级航母配套及9A精装创造长江东路恒久人居气度，项目总体配套完备，幼儿园、豪华会所、大型商业中心等公共建筑设施一应俱全，居家出行咫尺便利，领袖长江东路的超卓高端大型都市精英生活版图由此打造。 二、物业服务内容： 1、物业管理区域内物业共用部位，共用设施设备及场所的使用管理及维修养护； 2、物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备和相关场地的保洁服务； 3、物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护； 4、物业管理区域内的绿化养护和管理； 5、物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及经营管理； 6、供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理； 7、物业管理区域的日常安全巡查服务； 8、物业管理区域内的巡视、检查，物业维修、更新费用的帐务管理，物业档案资料的保管； 9、物业管理区域内业主、使用人装饰、装修物业的行为管理。 三、服务标准： 按照《合肥市住宅小区物业管理服务等级标准 （1）服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 （2）承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 （3）管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，主管级以上管理人员具备大专及以上学历。 （4）有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 （5）管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 （6）建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。 （7）设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内，其他报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。 （8）根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。 （9）按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。?? （10）按合同约定规范使用住宅专项维修资金。 （11）定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95％以上 （12）建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100％、返修率不高于1％，并有回访记录。 （二）房屋管理 （1）对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 （2）根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。 （3）每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。 （4）按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。 （5）对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。 （6）小区主出人口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。 （三）共用设施设备维修养护 1、公共部位： （1）房屋结构：每年二次以上对房屋结构进行检查，涉及使用安全的部位每季检查一次，并有记录，发现损坏及时安排专项修理并告知相关业主、使用人。 （2）门窗：每天巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好，门、窗开闭灵活并无异常声响。 （3）楼内墙面、顶面、地面：墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳、无缺损。 （4）管道、排水沟、屋顶：每月一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通(6月至9月每半月检查一次)，每半年检查一次屋顶，发现防水层有气臌、碎裂，隔热板有断裂、缺