4S店一线员工招聘技巧.pptx

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4S店一线员工招聘技巧

一线员工招聘技巧 北京燕宝汽车 资深销售顾问 的招聘标准 2 核心素质模型 影响力 3 职位招聘标准一 评价 内容 评价 维度 任职要求 选拔工具 基本 信息 教育 背景 最佳:● 正规院校本科以上学历; ● 汽车、市场营销等社科类专业 简历筛选 屏蔽:● 大专及以下、非正规院校、自考等 工作 经验 最佳:● 销售工作经验3年以上 ●从事中、高端汽车销售优先 ● 终端销售从业者,以高端产品销售为主; 简历筛选 屏蔽:● 年龄在25岁以下 ● 大型项目/设备销售 ● 房地产销售; 知识 技能 最佳:● 汽车相关知识 简历筛选 演讲演示 工作 稳定性 最佳:每一工作经历持续两年以上 简历筛选 屏蔽:一年内跳槽超过两次 4 职位招聘标准二 评价 内容 评价 维度 任职要求 选拔工具 综合 素质 职业化 水平 仪容仪表良好;普通话发音标准、语调及语速适当;言谈得当、举止得体;职业化操守良好 面试 演讲演示 职业 规划 职业规划明确,个人定位客观、积极; 心理测评 面试 学习 能力 能够主动、有效地学习新知识、技能;善于总结 面试 表达 能力 语言表达流畅,生动,逻辑性强 演讲演示 5 职位招聘标准三 评价 内容 评价 维度 任职要求 选拔工具 销售 技能 客户需求 挖掘 对客户需求的敏感,善于发现销售机会 面试 方案推介 技巧 能够根据客户需求进行针对性的方案组合与展示 演讲演示 客户资源 管理 能够对客户进行有效地分类并辅以相应的销售行为 面试 销售进程 管理 能够通过规范化的计划、总结、进程记录等方式对自己的销售行为、过程进行有效管理 面试 谈判技巧 在谈判中能够有效引导客户、赢取主动并达成销售目标 面试 6 职位招聘标准四 评价 内容 评价 维度 任职要求 选拔工具 核心 素质 影响力 通过自己的语言和行动给他人留下具体印象、使别人信服、说服别人赞同和支持自己的观点并采取一系列行动的能力。 心理测评 面试 成就导向 设置具有挑战性的工作目标,并为实现这一目标进行艰苦努力,希望获得优秀成绩的愿望。 心理测评 关系建立 与那些对自己现在或将来有用的人建立友好的、互惠的甚至非常密切的关系。 心理测评 面试 服务意识 具有帮助和服务客户、满足客户需求的愿望,关注客户满意度,处理客户抱怨,成为客户信任的顾问。 心理测评 面试 坚韧性 在艰苦或不利情况下,克服内外部困难,坚持完成任务。 心理测评 面试 人际理解 愿意了解他人,并能准确掌握他人特点、正确理解他人没有明确表达出来的想法、情感和顾虑。 心理测评 面试 信息搜集 是市场敏感性的基础,努力获取有关事物和人的更多信息。 面试 7 素质标准还可以更加具体 关系建立:与那些对自己现在或将来有用的人建立友好的、互惠的甚至非常密切的关系。 非正式接触:除了工作中所要求的接触外,采取非正式的方式与别人交流 建立融洽的关系:同一个广泛的圈子里的朋友和熟人建立起并保持融洽的关系 建立亲密的关系:建议举行聚会,结伙出游,或其它特别的聚会场合以加深加强或改进与别人的关系 建立个人间的友谊:可以表现为公开个人的私事以促进行维持相互之间轻松融洽的关系,承认由于朋友提供的消息或关系,使自己成功地实现了业务方面的目标, 建立牢固的友谊:可以表现为一个朋友愿意为自己业务上的纠纷出庭作证,或成为实现自己的业务目标的坚强后盾。 8 综合素质-提问范例 考察项 考察内容 提问范例 排他条件 职业 化水平 言谈得当、举止得体;职业化操守良好 请问您从A公司离职的原因是什么? 能否谈一下你对过去服务过公司的看法? 能否介绍一下以前的销售奖金政策,您对该政策是否满意? 你接受过哪些销售培训? 浓妆艳抹、不修边幅、佩戴抢眼首饰、衣着过于前卫、香气逼人者为差。 举止粗鲁、漫不经心者为差。 轻易泄露公司机密、敏感信息者、谈吐不符合职业化标准者为差 工作 经验 匹配度 行业背景、销售技能、销售模式、客户类型、销售业绩等情况与本岗位的匹配程度 请描述你过去工作的职责是什么?该职位的考核方法是什么? 你的销售业绩通常是多少?与你的同事相比您的业绩处于什么水平?请解释一下原因? 能提供一些你以往工作经验的参考证明吗? 销售模式不匹配者为差; 通过追问细节等手段判断提供虚假信息者为差 9 核心素质-提问范例 维度 定义 提问范例 影响力 通过自己的语言和行动给他人留下具体印象,使别人信服,说服别人赞同和支持自己的观点并采取一系列行动的能力。 请讲述一件你成功影响他人的事例? 是什么样的人? 你想让他干什么? 对方愿意做吗? 你是通过什么途径让对方去做的? 这件事最后结果是什么? 成就导向 设置具有挑战性的工作目标,并为实现这一目标进行艰苦努力,希望获得优秀成绩的愿望。 你是否曾超额完成销售目标? 发生时间 你销售的产品是什么?

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