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4S店一线员工招聘技巧
一线员工招聘技巧
北京燕宝汽车
资深销售顾问的招聘标准
2
核心素质模型
影响力
3
职位招聘标准一
评价
内容
评价
维度
任职要求
选拔工具
基本
信息
教育
背景
最佳:● 正规院校本科以上学历;
● 汽车、市场营销等社科类专业
简历筛选
屏蔽:● 大专及以下、非正规院校、自考等
工作
经验
最佳:● 销售工作经验3年以上
●从事中、高端汽车销售优先
● 终端销售从业者,以高端产品销售为主;
简历筛选
屏蔽:● 年龄在25岁以下
● 大型项目/设备销售
● 房地产销售;
知识
技能
最佳:● 汽车相关知识
简历筛选
演讲演示
工作
稳定性
最佳:每一工作经历持续两年以上
简历筛选
屏蔽:一年内跳槽超过两次
4
职位招聘标准二
评价
内容
评价
维度
任职要求
选拔工具
综合
素质
职业化
水平
仪容仪表良好;普通话发音标准、语调及语速适当;言谈得当、举止得体;职业化操守良好
面试
演讲演示
职业
规划
职业规划明确,个人定位客观、积极;
心理测评
面试
学习
能力
能够主动、有效地学习新知识、技能;善于总结
面试
表达
能力
语言表达流畅,生动,逻辑性强
演讲演示
5
职位招聘标准三
评价
内容
评价
维度
任职要求
选拔工具
销售
技能
客户需求
挖掘
对客户需求的敏感,善于发现销售机会
面试
方案推介
技巧
能够根据客户需求进行针对性的方案组合与展示
演讲演示
客户资源
管理
能够对客户进行有效地分类并辅以相应的销售行为
面试
销售进程
管理
能够通过规范化的计划、总结、进程记录等方式对自己的销售行为、过程进行有效管理
面试
谈判技巧
在谈判中能够有效引导客户、赢取主动并达成销售目标
面试
6
职位招聘标准四
评价
内容
评价
维度
任职要求
选拔工具
核心
素质
影响力
通过自己的语言和行动给他人留下具体印象、使别人信服、说服别人赞同和支持自己的观点并采取一系列行动的能力。
心理测评
面试
成就导向
设置具有挑战性的工作目标,并为实现这一目标进行艰苦努力,希望获得优秀成绩的愿望。
心理测评
关系建立
与那些对自己现在或将来有用的人建立友好的、互惠的甚至非常密切的关系。
心理测评
面试
服务意识
具有帮助和服务客户、满足客户需求的愿望,关注客户满意度,处理客户抱怨,成为客户信任的顾问。
心理测评
面试
坚韧性
在艰苦或不利情况下,克服内外部困难,坚持完成任务。
心理测评
面试
人际理解
愿意了解他人,并能准确掌握他人特点、正确理解他人没有明确表达出来的想法、情感和顾虑。
心理测评
面试
信息搜集
是市场敏感性的基础,努力获取有关事物和人的更多信息。
面试
7
素质标准还可以更加具体
关系建立:与那些对自己现在或将来有用的人建立友好的、互惠的甚至非常密切的关系。
非正式接触:除了工作中所要求的接触外,采取非正式的方式与别人交流
建立融洽的关系:同一个广泛的圈子里的朋友和熟人建立起并保持融洽的关系
建立亲密的关系:建议举行聚会,结伙出游,或其它特别的聚会场合以加深加强或改进与别人的关系
建立个人间的友谊:可以表现为公开个人的私事以促进行维持相互之间轻松融洽的关系,承认由于朋友提供的消息或关系,使自己成功地实现了业务方面的目标,
建立牢固的友谊:可以表现为一个朋友愿意为自己业务上的纠纷出庭作证,或成为实现自己的业务目标的坚强后盾。
8
综合素质-提问范例
考察项
考察内容
提问范例
排他条件
职业
化水平
言谈得当、举止得体;职业化操守良好
请问您从A公司离职的原因是什么?
能否谈一下你对过去服务过公司的看法?
能否介绍一下以前的销售奖金政策,您对该政策是否满意?
你接受过哪些销售培训?
浓妆艳抹、不修边幅、佩戴抢眼首饰、衣着过于前卫、香气逼人者为差。
举止粗鲁、漫不经心者为差。
轻易泄露公司机密、敏感信息者、谈吐不符合职业化标准者为差
工作
经验
匹配度
行业背景、销售技能、销售模式、客户类型、销售业绩等情况与本岗位的匹配程度
请描述你过去工作的职责是什么?该职位的考核方法是什么?
你的销售业绩通常是多少?与你的同事相比您的业绩处于什么水平?请解释一下原因?
能提供一些你以往工作经验的参考证明吗?
销售模式不匹配者为差;
通过追问细节等手段判断提供虚假信息者为差
9
核心素质-提问范例
维度
定义
提问范例
影响力
通过自己的语言和行动给他人留下具体印象,使别人信服,说服别人赞同和支持自己的观点并采取一系列行动的能力。
请讲述一件你成功影响他人的事例?
是什么样的人?
你想让他干什么?
对方愿意做吗?
你是通过什么途径让对方去做的?
这件事最后结果是什么?
成就导向
设置具有挑战性的工作目标,并为实现这一目标进行艰苦努力,希望获得优秀成绩的愿望。
你是否曾超额完成销售目标?
发生时间
你销售的产品是什么?
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