中层干部的管理艺术版本.ppt

慧之桥 中层干部的管理艺术 培训内容 管理的基本理念和角色转变 建设高绩效团队，提升团队竞争力 团队成员的激励与潜力开发 管理人员的工作落实与授权 大型游戏 培训内容 管理的基本理念和角色转变 建设高绩效团队，提升团队竞争力 团队成员的激励与潜力开发 管理人员的工作落实与授权 大型游戏 管理人员的资源 人力 金钱 信用 设备 权力 信息 培训内容 管理的基本理念和角色转变 建设高绩效团队，提升团队竞争力 团队成员的激励与潜力开发 管理人员的工作落实与授权 大型游戏 建立成功团队 – 整合体系的思考 什么是团队.. 如何形成团队文化….. 高绩效团队的特征... 建立成功团队需克服的问题… 如何解决团队冲突 什么是团队 为了实现一个共同的目标，由相互协助的个体组成的正式组织 什么是团队文化 团队文化：本团队独特的工作思想，工作方法和团队价值观 团队的最佳人才搭配 团队合作的困难 管理人员不易建立有效的团队，症结在于： 1. 跑单帮的民族特性 2. “诸葛亮”式的英雄主义盛行，没有人要当臭皮匠 3. 信任自己人，讲求“缘”与“同”的关系，我群意 识排斥他人 建立优秀团队的措施 建立共同的梦想 形成团队文化 教练式领导 提高团队执行力 如何解决团队中的冲突？ 确定共同的目标 我们为什么合作？ 如何解决团队冲突 愿意倾听 愿意把问题界定清楚 容许讨论中能发泄一些怒气和抱怨 愿意作成决议 愿意承认问题可能有一部分是出在自己身上 愿意试着改变自己的行为 管理的四项基本原则 1.与制度相比，更重视人心。 2.与物质激励相比，更重视精神奖励。 3.与股东利益相比，更重视员工利益。 4.与才能相比，更重视人的品行。 ----稻盛和夫 如何协助领导，做好团队建设 案例分析 下属：领导，我们的计划如何了？ 领导：我已经看过，感觉有问题 下属：为什么不行，它能节省大量时间的。 领导：但资金方面有问题，我们要全盘考虑。 下属：哦，这不是我的事情了，是你们的问题。我想我们的建议也只能做建议。 领导：你的建议如果足够好，就是另外的样子 为什么下属的建议失败了？ 明确沟通目标 准备好材料 与上级有效沟通的要领 尊重上级的权威 如何与领导沟通 了解领导的心理和性格 协助领导,共同解决问题 领导也是人 鼓励老板 有效地建议—站在全局的角度 与领导沟通的关键 以“公益”为出发点，帮助上司认清事实 有人赞扬你的影响力时，一定要否认， 要指出一切都是领导自行做主的　 如何让领导安心 确实把自己的分内工作做好 用心做事，确保成果，代替尽力而为 要适时向上司汇报工作进度和预期的结果 顾虑上级的立场和面子，不令其为难 把功劳让给上司，不和上司抢功 主动向上司提出有关未来的预测和建议 不让同事知道自己具有多少影响力，才能更好的与领导沟通 1 请示汇报有分寸 2 恪尽职守不越位（1/2） 3.2 恪尽职守不越位（2/2） 3 共同语言增感情 4 有胆有识受器重 进谏的4个禁忌 不要断然反驳 重点在于提出你的观点，而不是断然否定和反驳上级的观点 不要携带证据 如果上司犯错，不要在告知错误时带着证据，让上司以为你要摊牌 即使整个团队都对上司的错误不满，也不建议群体责问、互相作证，让上司感到难堪和受到胁迫 不要夹杂私怨 陈述时从工作的立场出发，多用客观的、中性的词语及祈使句 不要让领导感觉你出于利己之图，正在将自己的想法强加给他 更不要让领导认为，你只是为了达到个人目的，才提这个意见 不要长篇大论 上级一般都对长篇大论感到不耐烦，如果你能在1分钟内说完你的意见，他就会感觉轻松，也会比较容易接受意见 即使上级不赞同你的意见，你也没有浪费他的时间，给他留了好印象 如何化解与领导的矛盾 反躬自省不诉苦 在公开场合掩盖矛盾，以免事态扩大 自己理清问题的症结，找出解决方式 主动沟通求补救 如果你是对的，要试着温和地、技巧地让对方同意你； 如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。 ——戴尔·卡耐基 不以恩怨误工作 沟通的原则：时时处处表尊重 见面主动打招呼，不管上级的反应如何，都要微笑与他讲话，使他意识到你的尊重，误解就会慢慢有所瓦解 培训内容 管理的基本理念和角色转变 建设高绩效团队，提升团队竞争力 团队成员的激励与潜力开发 管理人员的工作落实与授权 大型游戏 激励的模式 如何激励下属视频分析 弗雷德里克?海茨伯格（Frederick Herzberg） 导致士气高昂的因素与导致士气低落的因素是不同的 导致士气高昂的因素 工作本身 激励因素 导致士气低落的因素 工作以外 卫生因素 “激励因素”和“卫生因素” 总结 员工需要 了解情况 获得反馈