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中小企业电子商务发展的困境及对策 　　[摘 要] 电子商务是中小企业未来发展的必然趋势。我国中小企业在发展电子商务方面存在发展资金不足、技术人员缺乏，经营管理方式落后，市场竞争压力大等困境。为促进中小企业电子商务发展，需要政府制定多方政策，解决中小企业电子商务发展资金问题;大中专院校要适应市场需求，培养高质量的电子商务人才;中小企业要适时转变经营管理模式，适应电子商务发展需要;政府要规范电子商务市场，建立有序竞争体系 [关键词] 中小企业;电子商务;困境;对策 [中图分类号] F276.3 [文献标识码] B 伴随着互联网技术的发展与居民消费方式的转变，电子商务作为新兴的贸易方式，越来越成为我国经济发展的重要引擎，是众多企业新的利润增长点。根据中国互联网信息中心的报告，截至2015年12月，我国网络购物用户规模达到4.13亿，较上年增长14.3%，高于6.1%的网民数量增长率。2015年网络购物金额达3.88万亿元，较2014年增长33.3%。其中B2C交易额2.02万亿元，同比增长53.7%。[1]未来的我国企业将越来越依赖于电子商务的发展，电子商务发展的成功与否直接决定了企业的发展空间。目前我国中小企业总量已超过2000万家，个体工商户超过5400万户。规模以上中小企业占规模以上工业企业数量的97.4%，实现税金占比49.2%，完成利润占比64.5%。中小企业提供80%以上的城镇就业岗位。[2]中小企业能否适应电子商务发展的挑战，化解电子商务发展中的困境，实施有效的发展对策，这对我国未来的经济发展有着举足轻重的影响 一、中小企业电子商务发展的困境 （一）发展资金不足，技术人员缺乏 企业从事任何一项经营活动在获得收益之前都要投入一定的成本，中小企业发展电子商务也不例外。电子商务的成本分为固定成本与变动成本两部分。固定成本主要包括计算机、网络设备购置、安装费、系统软件、网络服务软件购置费、网站域名注册、维护费以及人员工资费用等。变动成本则包括软件开发费用、人员培训费用、管理费用、通信费用、电子商务维护费以及广告费等。[3]这些费用少则十几万，多则上百万，对于大企业来说，不是什么，但对于中小企业来说，也是一笔不小的开支。况且中小企业大多处于初创期，各方面发展都需要资金，经常处于资金短缺状态。要想从本已紧张的资金中拿出一部分用于发展电子商务，则是难上加难 此外，企业发展电子商务需要专门的电子商务人才。根据《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》，目前国内75%的电商企业存在人才缺口。被调查企业中，43%急需电商运营人才，18%的企业急需技术性人才（IT、美工），23%的企业急需推广销售人才，5%的企业急需供应链管理人才，11%的企业急需综合性高级人才[4]。而根据樊鹏、张明业的研究，中小企业对电子商务人才的需求主要是复合型电子商务人才，要求熟悉本行业、具备国际贸易知识、会操作第三方电子商务平台[5]。一方面由于电子商务发展的迅速，另一方面高校在培养电子商务人才时存在定位不准等因素，符合中小企业需求的电子商务人才较少，严重制约了中小企业电子商务的发展 （二）企业经营管理方式落后，无法适应电子商务发展需要 我国的中小企业相对于国有企业，往往处于经济发展的初期阶段，采用的经营管理方式相对简单。大部分的中小企业采用的是“家族式”经营管理模式。家族式管理，指的是“在家族企业中，所有权和经营权为一体，集决策者和执行者于一身，全部或主要管理岗位都由家族人员把持，最终决策权掌握在家长手中，采用集权化的专断领导方式，企业行为以伦理道德规范来替代经济行为规范的管理模式”[6]。家族式管理存在管理机制不科学，治理结构不合理，不愿接纳外来专业人才，即使引入外来人才，也不能得到重用等问题。而电子商务的发展需要现代的经营管理理念与科学的经营管理模式。传统的家族式管理很难适应这一发展需要 （三）电子商务市场竞争压力大 根据《2015年度中国电子商务市场数据监测报告》，2015年我国电子商务交易额达15.8万亿元。其中，B2B交易额达11.4万亿元，网络零售市场交易规模达3.8万亿元。B2B电商服务商市场份额排名：阿里巴巴42%、环球资源5%、慧聪网4.2%、上海钢联3.7%、焦点科技2.2%、环球市场1.7%、网盛生意宝0.8%、其他40.4%。B2C网络零售市场，天猫排名第一，占57.4%;京东名列第二，占23.4%;唯品会位于第三，占3.2%。[7]可见电子商务市场份额集中度非常高，中小企业要想在电子商务市场中站稳脚跟，面临着非常巨大的压力 二、促进中小企业电子商务发展的对策 （一）政府制定多方政策，解决中小企业电子商务发展资金问题 我国中小企业历来存在融资难的问题，一方面中小企业