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管控力 -------面向目标的执行方法 雷江华学习后制作 2010年11月11日 目录 第一章 何为管控力 第二章 确立目标和标准 第三章 分解目标和确定责任 第四章 监督和透明 第五章 跟踪和修正 第六章 评估和奖惩 第一章 何为管控力 第一节 管控与管控力 国内企业的误区 误区一：以人控为主 误区二:只讲管理，不讲控制 管理是通过对企业资源进行计划、组织、和领导，并以高效的方式实现企业目标的一种动态过程。 控制是依据目标和标准检查来衡量执行情况，并根据偏差进行行为调整，以保证企业目标顺利实现的一种方式。 管控力的定义 管理强调领导力，更多注重管理者的个人能力；管控讲求规则和制度的力量，更为注重体系的能力，而企业的可持续发展不是依赖于某个人，而是依赖于文化和体制。因此，一旦管理和控制相结合形成一个完整的体系，将产生一种强大的合力，可以促使企业进入自行运营状态，当这种力量能够持久地留在企业内部，便形成了管控力。 管控力的本质 商业运营思想与管控工具结合而产生的企业运营系统。也就是说，管控力产生于企业运营中管理和控制的合力作用，它的形成是一个系统化的过程，一旦企业建立了一套完善的管控系统，其管控力将迅速提升，将大大减少管理的复杂性，同时会迅速提高企业经营的效率。 第二节 管控出效率 管控------企业效率的生命线 管控------员工效率的保证 第三节 管控力的源泉 目标是管控力的根本，而标准是管控力的灵魂。 企业目标的积极意义 1、目标为企业指明了前进的方向 2、目标为企业成员的共同努力提供依据 3、目标有助于安排工作的轻重缓急 4、目标能提高团队激情，有助于评估进展 5、目标使企业成员有能力把握现在 管控力离不开标准 标准是管控力的灵魂 目标确定了企业的发展方向，而标准规定了应该实现什么样的目标、怎么实现目标。 1、标准的稳定性与变动性 2、多重标准之间的矛盾 第四节 如何打造管控力 管控力的四大支撑点 1、透明---管控力形成良好的环境 2、公平---管控力产生的催化剂 3、竞争---发挥管控力的重要动力 4、评估---检验管控力的有效手段 TC系统：四步打造管控力 1、第一阶段的主要任务是制定目标和标准 2、第二阶段的核心是细化责任 3、第三阶段的核心是跟踪修正 4、第四阶段是评估奖惩 第二章 确定目标和标准 第一节 为什么大多数企业的目标是空中楼阁 目标模糊 目标脱节或冲突 目标脱离经营核心 目标脱离实际 1、目标本身脱离企业的发展状况 2、目标制定脱离市场实际需求 3、企业目标脱离内部员工的目标意图 目标缺少管控是根本因素 第二节 管控力的起点：合理的目标 何为企业的合理目标 1、明确清晰，切实可行 2、具体且可以评估（具体化和量化） 3、统筹兼顾且抓住关键 4、富有前瞻性和挑战性 5、必须有时间督促性 6、具有动态可调整性 7、强大的牵引力 8、必须有激励性和惩罚性 目前许多西方企业纷纷采用”一分钟”管理法则： “一分钟目标”，“一分钟赞美”，“一分钟惩罚” 第三节 如何制定合理的目标 一个成功的企业应在八个方面建立自己的目标体系：1、市场方面 2、技术进步和发展方面 3、提高生产力方面 4、物质和金融方面 5、利润方面 6、职工积极性方面 7、人力资源方面 8、社会责任方面 整体目标的制定技巧 1、制定的基础：核心战略 2、制定的出发点：定位利润区 目标管控过程中的三原则 1、目标分解原则：分化责任（培养责任心要从控制和激励两个方面入手） 2、目标实施原则：指导为主，激励为辅 3、目标考核原则：结果才是硬道理 第四节 管控力的灵魂：为目标设定标准 没有规矩，不成方圆 标准缺失，管控成空 树立正确有效的标准 1、抛弃主观臆断 2、保持相对稳定 3、搭建标准的执行平台 一切向标准看齐 1、标准面前无等级 2、让每个人都明确标准 3、制度化保障标准 第三章 分解目标和确定责任 第一节 目标只有分解才能落实 目标分解的必要性 1、目标具有系统性和层次性——目标分解的前提和基础 2、目标的分解和协调——企业目标实现的必要条件 目标分解的要求 目标分解包括时间上的分解和空间上的分解。目标分解不能自上而下硬压，如果员工觉得目标带有强迫性的旨意，就会产生抵触和反感；而必须自下而上的进行，管理者和员工充分的沟通，使每个部门、每个人明确目标和责任，培养员工自我责任意识，让他们主动去完成目标。 目标分解应遵循的原则 1、将分解的目标具体化 一、寻找能胜任的员工 二、明确细化