第3篇 用户信息搜寻行为.pptx

Information Acquisition and User Service 1 Information Acquisition and User Service 2 目录 contents 3 目录 contents 4 5 6 标志：1948年，英国皇家社会科学情报会议 首次出现：1959年，Bruce Westley Lionel C.Barrow ♦1980年，Belkin ♦1983年，Krikelas ♦Brown ♦Marchionini ♦T.D.Wilso ♦巢乃鹏 检索retrieval？ 浏览browse? 信息搜寻行为基本内涵 历史 百家言 检索与浏览 信息获取是信息搜寻的目的，信息搜寻(information seek)是信息获取的手段。 1.检索：信息检索主要是指信息用户在与计算机系统交互时所表现出的行为，亦即专指用户在对计算机情报检索系统检索时的各种行为，其搜寻的目标区域较为明确。 2.浏览：而浏览则是没有具体目标或难以清楚表达信息需求的较随意的信息搜寻行为。信息检索行为的发生过程中通常会伴随着信息浏览行为的发生。 ♦①信息搜寻行为的发生是因为信息需求； ♦②信息搜寻行为是一种最主要的信息行为； ♦③信息搜寻行为是一系列的信息活动，包括信息检索行为与信息浏览行为。 7 8 贝尔金从认知角度探讨了情报科学的情报概念，称其为“能够改变接受者意向结构的任何文本结构”，“是生产者根据对接受者知识状况的了解，有目的、有意图地修改过的概念结构”。 ♦Belkin ♦ASK理论 ♦信息检索交互过程的情景模型 ♦Dervin ♦意义构建理论 ♦意义构建三角模型 ♦Wilson ♦问题解决理论 ♦问题解决模型 信息搜寻行为三大理论 ASK理论 意义构建理论 问题解决理论 模型 核心 理论基础 哲学基础 ASK理论的基础来自于Taylor的信息检索阶段理论。第一个阶段是内部器官感知的、只可意会不可言传的感受性需求；第二个阶段是意识到却不能明确表述出来的需要。 AsK理论是指，信息需求始于人们感知到的头脑中既有的知识体系发生的异常或呈现出的不寻常状况，即现有知识结构可能存在着不足或难以应用于当前任务的状况。当信息需求发生时，人们的认知结构处于不规则的状态下，要他清楚说明“需要什么”是一件困难的事。 9 ♦Belkin ♦ASK理论 ♦信息检索交互过程的情景模型 ♦Dervin ♦意义构建理论 ♦意义构建三角模型 ♦Wilson ♦问题解决理论 ♦问题解决模型 信息搜寻行为三大理论 ASK理论 意义构建理论 问题解决理论 10 信息搜寻行为三大理论 意义构建理论 模型 核心 理论基础 哲学基础 德尔文(B.Dervin)是美国著名的情报学家，对信息科学认知观做出较大贡献。 所谓意义建构可以解释为“允许个人建构和设计自身时空运动的内部(即认知的)和外部(即程序上的)行为”。人的意义建构行为就是信息的传播与沟通行为，创造、搜寻、处理和利用信息就是核心的意义建构活动。 ‘ 1.信息使用是一种建构，而不是一种传递；2.应该从用户的角度而不是从观察者的角度看待信息使用和信息系统； 3.信息使用应该被视为一种过程，而不是一种恒定的状态。 11 信息搜寻行为三大理论 ♦Wilson ♦问题解决理论 ♦问题解决模型 问题解决理论 12 13 Ellis于1989年从实证主义角度对信息搜寻行为进行研究。他将信息搜寻组成的成分称为策略，而不是用“阶段”来对信息行为做出描述。 策略 开始 链接 浏览 区分 Ellis信息搜寻模型 模型描述 模型解读 应用范围 策略： 开始 链接 浏览 区分 监视 提取 查核 结束 策略： 开始 链接 浏览 区分 监视 提取 查核 结束 策略： 开始 链接 浏览 区分 监视 提取 查核 结束 策略： 开始 链接 浏览 区分 监视 提取 查核 结束 监视 提取 查核 结束 14 15 T.D.Wilson早在1981年就提出了自己的信息搜寻行为模型。该模型建立在二个基本主张之上。 Wilson信息行为模型 模型描述 三次修订，从交叉学科角度对信息行为进行研究 情报科学 决策学 心理学 创造学 医疗交流 模型解读 应用范围 16 T.D.Wilson早在1981年就提出了自己的信息搜寻行为模型。该模型建立在二个基本主张之上。 Wilson信息行为模型 模型描述 三次修订，从交叉学科角度对信息行为进行研究 情报科学 决策学 心理学 创造学 医疗交流 模型解读 应用范围 17 18 在形成能够理解搜寻意义和提供相关性判断标准的焦点之前，用户感觉到的不确定性会持续增加。 搜寻行为的三个因素、六个阶段 人们进行信息搜寻的整个过程是思维、感觉和行动相互作用的过程，认