人力与一级考前总复习课件.ppt

人力一级考前总复习（2013年5月考试）;讲课目录;一、总复习策略与方法（1）——策略;一、总复习策略与方法（2）——方法组合;二、第三场答题技巧与重点预测;考察人的身份职位及测评维度;高师定位;①简单逻辑结构：（表态——结论性表态类）、调查、处理、预防（注意）、（总协调——复杂性问题）； ②专业逻辑结构：问题辐射逻辑（问题——专题——单元——节——章——HR——HR外） 问题相关逻辑（基础问题-工作分析、胜任特征、组织结构、思维及创新等； 相关问题-企业内外环境、劳动力市场、人力资本投入、测评技术、工作轮换或调动、职业规划、工作压力等） ;③试卷要求结构 ：;3、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容： （1）需要收集哪些资料 （2）需要和哪些部门或人员进行沟通 （3）需要您的下属做哪些工作 （4）应采取何种具体处理办法 （5）您在处理这些问题时的权限和责任 4、问题处理可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。 ;（2）关键要点;（二）重点预测（专题及模板及其举例）;历年真题分布统计表;2、各章（模块）常见专题第一章人力资源规划;2、集团组织结构组建或改革 提干要点：企业法人治理结构或管理体制或组织结构的变化背景； 答题要点：产权、公司治理结构、管理体制、组织结构及类型，有效运行组织的注意问题 ;3、企业外来信开会等问题 提干要点：如开发区人才、人力资本、科技企业人才战略会议等； 答题要点：一般表态肯定参加，相应的准备和沟通（其中涉及对应专业问题），也有核实会议的一系列与本企业相关的问题。 ;4、大学生校园招聘实习综合问题 提干要点：联络的大学生招聘会、实习等； 答题要点：表面是一个招聘问题，实际背后还有综合的人力资源管理各模块的改进及公司人力资源战略提升的促进角度，包括重点涉及到的有关模块。 ;第二章招聘与配置;2、人员流失问题 提干要点：流失严重的情况、类别及严重影响； 答题要点：涉及企业战略与人力资源战略的失误，涉及产生的原因（联系到各个模块），涉及到???果（也可能涉及各个模块），涉及中间过程（招聘、培训和绩效考评），涉及到根本问题（人力资本、职业规划、企业文化——价值观） ;3、人员调配（含岗位工作轮换）问题 提干要点：不同的人员调动（纵向、横向、多项混合）； 答题要点：调动的基本判断、轮换的基本判断和指导，企业战略与人力资源战略对于人才的总体需求与调动的吻合性及其调整方向、结构，调配中与其他模块的关系。 ;4、人才选拔流程、疑难问题 提干要点：多以招聘或面试的现象出现提出难点； 答题要点：基本人才问题的判断（教材中）、基本招聘规划分工等的判断，与企业战略、人力资源战略的吻合程度，与其他模块需求的吻合程度。 ;5、晋升问题 提干要点：管理干部或技术人员提升中的问题； 答题要点：有晋升策略和管理，上溯企业战略与人力资源战略，横向延伸各方面与晋升关系，辐射说明或分析晋升作用。 ;6、招聘规划问题 提干要点：作为轮番少数的出题类型，即关于制定某类招聘规划； 答题要点：招聘规划本身的问题所在，与战略问题的联系，与各模块的联系。 ;第三章培训与开发;2、培训成果转化问题 提干要点：培训成果转化的不良现象； 答题要点：判断哪类？并予以说明，与培训需求及培训水平标准的差距，与战略性问题的要求的差距，与各模块要求的差距及其原有成效和新的作用。 ;3、培训需求与评价问题 提干要点：培训中误差和问题的提出； 答题要点：把培训需求或评估放到整体的培训管理体系与流程中分析，扩展到其外的组织、文化、制度方面做关联分析（包括各模块的制度），在于战略性关联，与企业外部问题关联。 ;4、创新及思维问题 提干要点：较少出现的以工作沟通障碍为现象表现出来； 答题要点：从思维类型及常见障碍来判断本题问题所属的类型，联系岗位胜任特征模型的要求，联系有模型为依据在各模块中思维等障碍的阻力及解决方案。 ;第四章绩效管理;2、BSC问题 提干要点：设计BSC； 答题要点：指标体系的内容，设计程序，关联方法，关联整体绩效指标类别，各模块相关。 ;3、部门或特殊人员绩效问题 提干要点：技术、管理、销售等人员的绩效问题； 答题要点：各类人员的特性（含岗位能力特征），相关的指标，联系到激励的基本问题，薪酬方面的引申，及其他模块联系。 ;4、绩效合同问题 提干要点：以不便衡量或失效； 答题要点：绩效合同要点，与工作分析及岗位胜任特征模型关系，与培训关系，与企业整体战略关系。 ;第五章 薪酬管理 ;2、福利问题 提干要点：弹性福利问题及判别； 答题要点：基本弹性福利计划要求，计划观念及依据，与整体薪酬战略的联系，与其他模块联系。 ;3、经营者年薪制问题 提干要点：较少出现的特例，即编制该项计划； 答题要点：