办公礼仪培训报告.ppt

培训后你能得到的好处 从公司人成长为岗位人 从岗位人成长为职业人 让客户喜欢我 让周围的人都喜欢我 -礼 - 仪 - 节- 礼：礼为敬，礼为仁，礼为义 礼：人们交往的行为准则。 仪：仪容仪表 仪：良好的习惯 节：气节 节：标准 圣贤之道 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 “三秒钟”印象 三秒钟内要给人留下美好的印象 60% 来自外表 （仪表） 40% 来自声音 （ 谈话内容） 一、仪表 （一） 男职员 1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内 （二） 女职员 1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马尾巴； 2.化淡妆，面带微笑； 3.着正规套装，大方、得体； 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然； 5.裙子长度适宜； 6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）；