百炼成钢-第一阶段-东莞时代光华公开课报告.ppt

7、练习题 请根据工作中的实际，每个组写出3个问题，每个组要求用大纸张贴在墙壁上，当作今天培训中的案例，并在教学过程中运用恰当的方法解决。 列出工作现象 定义问题 如：办公室的空调不凉快 压缩机制冷物已经2年没有更换和补充 8、思维问题 我们的思维方式所产生的问题，是不能用同样的思维方式解决的。 －－爱因斯坦 9、束缚我们思维的三个方面 过去的经验 我们注意力的导向 参照物 现有思维 过去问题 现在问题 10、分析解决问题的思维工具 分析问题的方法工具： （1）WHY－WHY分析法 （2）金字塔分析法 （3）鱼骨图分析法 （4）奖惩因子分析法 （5）CAF分析法 解决问题的方法工具： （1）脑力激荡法 （2）PMI创新法 （3）决策评估法 11、分析问题的方法工具一：WHY－WHY分析法 1．列出可能的原因 2．跟踪主要的原因 3．追问【产生主要原因】的原因 12、案例:WHY-WHY分析法 现象 问题 WH