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基于胜任力模型的电子商务专业大学生素质结构研究 　　摘 要： 本研究以电子商务专业大学生为研究对象，以胜任力模型理论为基础，尝试性地搭建起电子商务专业大学生的素质结构，以分析电子商务专业人员绩优者的素质特征。本研究认为该素质结构模型分为外显素质和内隐素质两大部分，而外显素质包含理论和技能两大模块，内隐素质包含动机、学习能力、创新（创业）素质、人文素养和社会角色认知五个模块 关键词： 胜任力模型 电子商务 素质结构 1.绪论 由麦可思研究院发布的《2015年中国大学生就业报告》中指出：2014届本科毕业生社会需求量较大的职业中，电子商务排在第9位;2014届本科毕业生社会需求量较大的行业中，互联网运营与网络搜索引擎业排在第四位;2014届本科毕业生社会需求量增长较快的职业中，互联网应用排在第二位①。迎合“互联网+”的炙热浪潮，电子商务专业相关人才需求范围广，数量大。因此，什么是电子商务合格人才甚至优秀人才，如何培养出符合社会需求的电子商务人才，成为目前亟待解决的问题 针对这一问题，本研究首先对于符合社会经济发展、行业需求的电子商务人才的涵义进行界定，然后对电子商务专业人才的素质结构进行深入分析 2.理论基础 2.1胜任力模型 目前学界较为统一的意见认为胜任力理论研究的提出者为美国著名心理学家、哈佛大学心理学教授大卫C?麦克利兰（David C?McClelland）。他的研究团队认为胜任力是能真正区分个人生活成就或工作业绩优劣的深层次个人特征和行为表现②。胜任力模型在强调知识技能的同时，更强调隐藏在个人表象背后的个性品质、动机和价值观等特质。而这些特质往往是判定从业者合格甚至表现优秀的更重要的因素 2.2电子商务专业大学生的素质结构的涵义 从胜任力模型的结构来看，总体通常由外显素质和内隐素质两部分构成，然后每一部分再由更为详细的描述性指标构成③。这些分级指标共同构成了素质结构的整体 电子商务专业是一个随着互联网的发展而出现的新型专业，其在高校的设立至今仅有十余年，培养体系建设一直在探索中前行。随着社会的信息化配套设施的不断完善和发展。结合以往学者对素质结构的定义，在本研究中认为电子商务专业大学生的素质结构的涵义为：以电子商务专业理论课程为基础，以理论知识和技能掌握为外显素质，以动机、学习能力、创新（创业）能力、人文素养、社会角色认知为个体内隐素质所共同构成、相互作用，并最终形成的区别绩优者和一般表现者的素质判定框架 3.基于胜任力模型的电子商务专业大学生素质模型 3.1胜任力模型 在胜任力模型的研究中，通常将该模型比喻为冰山模型④，结合电子商务专业大学生的实际情况，如图1所示，冰山模型中外显素质即漂浮在水面上面的部分，包含理论和技能两个部分;而内隐素质即淹没在水面以下的部分，是不易被观察到的部分，包含动机、学习能力、创新（创业）能力、人文素养、社会角色认知等五个部分，如下图所示 图 电子商务专业大学生的胜任力冰山模型 在电子商务专业大学生的胜任力冰山模型中，中间的水平线代表冰山的水面，是冰山结构外显素质和内隐素质的分界线。水面之上的部分是容易通过一些手段或者方法被观察到的，即学生所掌握的理论和实践的技能;而更大的一部分是隐藏在水面以下的，是不容易被观察到的，反而是整个素质结构分量更重要的一部分为内隐素质，也是决定被观察者是否表现优异的根本性因素 3.2基于胜任力模型的电子商务专业大学生素质结构模型 下面从七个方面详细介绍电子商务专业大学生的素质结构模型 3.2.1专业理论 电子商务专业的大学生首先应当扎实掌握计算机、传统经济管理、计算机理论、互联网商务技术及衍生知识等核心理论知识体系，并能够将这一知识体系灵活应用于现代飞速发展的互联网经济中去。本研究认为，电子商务专业学生的专业理论知识体系主要由以下几个知识模块构成，如表1所示： 表1 电子商务专业的大学生专业理论知识体系 对于理论知识体系的掌握，属于外显素质，较容易从一些考试测试成绩、专业技能证书等考量指标判断 3.2.2专业技能 区别于理论知识，专业技能更多地强调学生掌握的技术应用性能力，体现在以下几个模块指标： 表2 电子商务专业大学生专业技能体系 3.2.3动机 电子商务专业大学生的动机素质表现为强烈的成就渴望，坚韧执著的自我实现愿望和行为目标导向，以及良好的人际关系需求等。动机素质是内隐素质，不容易直接观察到，但是可以通过一些外部指标来判断和观测。动机指标体系如表3所示 表3 电子商务专业大学生的动机指标体系 3.2.4学习能力 电子商务专业大学生的学习能力素质也属于隐性素质，不同于传统的解释，这里的学习能力着重