京东商城网络营销策略.ppt

网络营销策略分析 ——京东商城 小组成员： 吴敏 王峥 张肖肖 谢贤云 公司简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。 京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。 根据易观智库EnfoDesk发布的《2011年第3季度中国B2C市场季度监测》数据显示， 淘宝商城和京东商城组成的第一阵营和第二阵营的差距正在拉大。淘宝商城所占的市场份额由上季度的33%上升到35.7%，而京东商城的比例由12.5%上升到13.3%。 2011年Q3京东商城占中国B2C网上零售市场份额13.3% 产品与服务策略 价格 策略 促销 策略 渠道 策略 以3C产品为主，涵盖家电、百货、图书、食品等产品 京东商城作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。但京东对3C产品所采取的低价策略又使得其不能在3C产品这一块获得足够的利润，甚至难以维持成本，所以近年已经在逐步拓宽产品种类。 商品种类 产品与服务策略 （1）自建物流体系 2010年4月，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务：以每日2个11点钟作为时间分割点进行快速投递服务。 目前京东商城已经实现了国内177座城市的自有物流配送，明年年底这一数字将翻番至350座城市。与此同时，目前京东商城巨额投资建设超级单体仓库“亚洲一号”，未来将建设6座。 （2）自建体系+第三方物流相结合 在北京、上海、广州之外的其他城市，京东商城和当地的快递公司合作，完成产品的配送。而在配送大件商品时，京东选择与厂商合作。因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并有自己的物流配送合作伙伴。 物流方面 产品与服务策略 产品与服务策略 物流方面 产品与服务策略 特色服务 手机客户端应用 “211限时达” 全国范围内上门取件 包裹实时跟踪 售后一百分 渠道策略 渠道策略 厂商 供货商 零售店 消费者 厂商 消费者 供货商 价格策略 京东商城的商品价格的制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价之上加上5%的毛利即为京东价。 这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁低10%-20%。比厂商指导价低10%30% 没有实体门店，没有批发环节，没有中间商，节省下来的费用体现在商品的价格上，毫无疑问这将会比传统零售企业的商品更具有竞争力。 价格策略 促销策略 促销策略 （1）相关节日促销活动 如图书音像全场满100元返100元东券，男女装全场五折等。为了防止11月11日当天订单高峰出现的物流拥堵，京东商城将促销时间进行了延长，从11月1日至11月11日，用户均可以享受促销。由京东商城提供的数据显示，光棍节促销期间，京东商城日订单量超过了40万单，同比增长超过290%。 （2）全场0运费有保证，自提，送货全部免运费 消费者可享受100%正品保证，7天内退货，15日之内可换货。 （3）促销专区“夜黑风高” 针对上网人群都有“昼伏夜出”的习惯，京东商城专门打造了一个品牌栏目叫做“夜黑风高”，意思是：在每天的晚上七点到第二天的早上七点钟，京东会在每天的促销活动之外再给消费者打包出一个特色促销节目，这一时段会有很多超低价的商品展现在消费者面前，这是一个为年轻人量身定造的特色专区。 广告促销 促销策略 2010年7月，在世界杯期间，京东商城的15秒电视广告第一次登上央视的舞台，很多男性网民从互联网上看到了相同版本的TVC(特指以电视摄像机为工具拍摄的电视广告影片)。 为了能更好的促销它的商品，京东不仅在央视广告上勇于砸重金，就在北京卫视刚刚播放的电视剧《男人帮》中，也是首次进行了植入性广告营销。 优势 Strength 影响力大 商品价格低廉 支付方式多种多样 强大自建物流网络 威胁 Threaten 一淘网的信息抓取 低价导致低利润 机会 Oppotunities 获得重金融资 劣势 Weakness 商品价格低廉 没有即时聊天工具 售后服务有待完善 S W O T 分 析