成为卓越的东方人.ppt

成为卓越的东方人 李建新 职场新人应避免八大傻 第一傻：得过且过 第二傻：无危机感 第三傻：无所事事 第四傻：胡乱兼职 第五傻：事不关已 第六傻：惧怕机会 第七傻：急于表现 第八傻：白纸一片 认识企业 公司性质 东方城市广场有限公司东方大厦管理中心 中外合资企业 受中国东方资产管理公司委托管理东方大厦 位置结构 石家庄市中山西路83号 高102.9米，共31层（地上27层，地下4层），建筑面积6933平方米，可出租面积4万平方米 认识企业 企业标识 图形构成：2/3的圆与变体F/D 颜色构成：红与蓝 象征意义：喷薄升腾、脱颖而出，兴旺发达、蒸蒸日上 蕴含理念：管理深广博爱、充满活力，服务热情如火、温柔似水 认识企业 发展历史 1997年1月开业 1997年7月罗总拉开了事业辉煌发展的帷幕 1998年全面推广、树立品牌，培育省会市场 1999年管理出效益的一年 2000年提高综合服务水平 2001年全面质量管理 2002年建立先进的企业文化 2003年战胜“非典” 2004年再次腾飞 认识企业 产品服务 写字间 商务服务 广告发布 其他服务 同业情况 西美、长安、裕园广场、时代方舟、冶金大厦、新华科技、远东、中化 认识企业 战略远景 巩固高档写字楼行业龙头地位 资质好、实力强的大客户结构 卓越服务创造强势品牌 为员工提供有竞争力的工资与福利待遇 将员工培养成高素质的职业经理人 为员工创造良好的职业发展 认识企业 认识企业 企业文化 见“中国物业管理高级人才培训班”的录像资料 认识自己 聘用原因 个人形象 专业特长 沟通得体 经验背景 临场发挥 取其一点重在表现 个人职业发展理念 选择比努力重要 马上成功 过程比结果重要 偶然必然 行动比空想重要 执行伟大 进入角色 企业需要职业化的员工 ? 责任为中心 ? 结果为导向 ? 工作为首选 ? 理性为基础 ? 服务为灵魂 ? 品质为保障 员工需要职业化的前程 最小成本，最大效益 以此为生，精于此道 细微之处，做得专业 理性的态度对待工作 不能别人为轻易替代 进入角色 心态篇 行动篇 技巧篇 进入角色之心态篇 心态决定命运 屈 原/张 仪 刘 表/刘 备 翁美玲/汪明荃 张国荣/谭咏麟 倪润峰/柳传志 靳如超/骆 超 丛福奎/朱镕基 进入角色之心态篇 消极心态的障碍 丧失机会 希望破灭 限制潜能 消耗精力 失道寡助 走向毁灭 消极心态产生的原因 缺乏目标 害怕失败 害怕拒绝 怨天忧人 否定现实 好高骛远 进入角色之心态篇 积极心态的魔力 激发热情 增强创造力 让你遇到好运 进入角色之心态篇 保持积极心态的四个信念 1、过去非未来 进入角色之心态篇 保持积极心态的四个信念 2、做事先做人 案例：拼图 进入角色之心态篇 保持积极心态的四个信念 3、我有必成公式 案例： 唐伯虎点秋香 迫切希望 明确目标 立即行动 勤奋进取 贵人相助 永不放弃 进入角色之心态篇 保持积极心态的四个信念 4、准备立即行动 进入角色之心态篇 总结 1、过去非未来 2、做事先做人 3、我有必成公式 4、准备立即行动 态度决定一切 唐僧师徒之态度与结果比较 进入角色之行动篇 重新认识企业 除了军队最讲求纪律 除了家庭最讲求伦理 除了舞台最讲求表演 案例：一个人坏了一台戏 职业化要求 1.??? 自动自觉 2.??? 客户第一 3.??? 团队至上 进入角色之行动篇 了解岗位 职务的构成 上司和下属 前手与后手 进入角色之行动篇 接受命令三步曲 立刻响应命令 记下事项重点 重复确认无误 注意点 不清楚的地方，询问清楚为止 尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问 进入角色之行动篇 6W WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH 3H HOW HOW MANY HOW MUCH 进入角色之行动篇 评估工作的种类 进入角色之行动篇 工作目标分类 达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。 ? 解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不再发生。 进入角色之行动篇 解决问题的三个重点 1.?? 找出问题的真正的原因 2.?? 找出解决问题的重点对策 3.???订出问题解决的行动计划 ?????? 要做什么（what）? ?????? 谁来做(who)? ?????? 什么时候完成(when)?