如何成为职业化精英人.ppt

使用传真要注意 ? 在首页上端应简洁写上收件人、发件人、主题、张数等 ? 原稿一一编号，方便对方整理 ? 发完传真后应打电话予以确认 复印文件要注意 ? 复印前确认纸张大小、方向、墨色、张数 ? 复印时将原稿和复印件分开整理 ? 复印后依顺序排列，原件恢复原样 ? 如复印某资料的一部分，应注明取自何种资料，依原样放回 * * 7、接打电话的职业礼仪 接电话四项原则： ?电话铃响 2 声,及时接起 ? 话机旁准备好纸、笔，以便随时进行记录 ? 确认记录的时间、地点、对象和事件等重要事项 ? 主动告之对方自己的姓名 接电话的顺序 “您好！+ 公司 + 姓名 询问对方单位名称、姓名、职务 听取并详细记录通话的主要内容 进行确认和回馈 结束语，确认对方讲完后，再轻轻放下话筒 ? 整理后，及时呈送上司批阅 * * 接打电话的职业礼仪 拨打电话顺序： ? 首先确认对方姓名、号码，备用资料 ? “你好！+ 公司 + 姓名” ? 确认电话对象、讲述电话内容 ? 精练的结束语，确认对方已经讲完，轻轻放下听筒 注 意 事 项 ? 嘴嚼东西不能接 ? 嬉笑争执不能接 ? 心情不好不能接 ? 让人久等要致谦 ? 朋友来电要简短 ? 投诉电话不争吵 ? 代接电话需留言 ? 交谈来电应解释 * * 8、相互介绍的职业礼仪 介绍的先后顺序： ? 男士介绍给女士 ? 年轻介绍给年长 ? 位卑者介绍给位尊者 ? 主人介绍给客人 ? 未婚介绍给已婚 ? 同事介绍给客户或同行 ? 非官方介绍给官方 ? 本国同事介绍给外籍同事 ? 多重身份，介绍与当时场合相适宜身份 相互介绍的职业礼仪 自我介绍三要素： 姓名 / 就职单位 / 部门 / 职务或职能范围 介绍时应遵循的原则： 先主动介绍自己 说明被介绍人是谁、身份 一时想不起也别紧张 , 轻松自嘲 ? 多了解个人资料，以便找到话题 ? 记住加上头衔，以免冒犯 ，老师等头衔是终身适用的 ? 学习运动员精神，主动报名 * 相互介绍的职业礼仪 如果被介绍错了 ? 不要突然打断 ? 和颜悦色在其耳边轻声提醒 如何能记住别人的姓名 ? 得知后，心里默念三遍 ? 设法将外部特征与本人加以联系 * * 六、迈向卓越的行动指南 ? 自动自发的学习和工作 ? 追求卓越、义利合一 ? 细节认真、诚信负责 ? 自我激发、愈挫愈强 ? 为荣誉而拼搏 ? 协作意识强烈 * 一次南飞上万公里，一天飞越几百公里 秋天，當你看到雁群為過冬而朝南方迁徙的时候 她们排成Ｖ字隊形平行飛行，前雁展翅，后雁跟 進，相互间给予强烈的激励，真诚而热情 同心协力、携手共赢 相互鼓励,使团队保持了速度和力量 偶尔脱队,是哪样的吃力与孤独 必须回到隊形,继续借用前雁的浮力,同伴的鼓励 头雁累了，另一只雁主动接替飛在最前端　 一只雁生病或受伤，其他两只会飞下来帮助和保护她 直到康复或死亡，然后她们自动组成V形或\形 努力去追趕上原來的雁群,共同实现团队的目标 * 我 的 小 建 议 发现别人最好的一面 给予同伴期望和鼓励 时常检查自己的缺点 保持足够宽容和谦虚 赢得诚实批评者的赞同 忍受虚伪朋友的背叛 帮助更多需要帮助的人 用心做好自己该做的事 * 祝大家永远健康！ 愿我们的未来更加辉煌！ 谢谢大家 李旭升 * 企业精英团队培训课程 企业精英团队培训课程 * 如何成为职业化精英人 * 培训目标 ◇ 培育职业意识，迈向自己的颠峰 ◇ 优化职业行为，超越让你更卓越 * 课 程 概 览 一、为成长负责、塑精美雕像 二、扭转乾坤的职业素养 三、与众不同的两大习惯 四、出类拔萃的职业意识 五、超越自我的形象塑造 六、迈向卓越的行动指南 缺乏职业化的坏习惯 能力不足、不善积累 领导欣赏、自我陶醉 满腹牢骚、被动依赖 推诿扯皮、责任不强 潇洒跳槽、意气用事 满足现状、甘做工具 眼高手低、好高骛远 急功近利、敷衍应付 * * 一、为成长负责、塑精美雕像 ① ② ③ 主动挖掘优秀品质 学习、思考与改变 主动的发光与发热 尊重职业、完善人格 拼命表现、不断超越 展示才能、成就卓越 用快乐的心态工作！ 证明你自己的价值！ 做出最优秀的自己！ 1、为自己的成长负责任 2、珍惜每一次信任和机会 3、为自己雕凿精美的雕像 * 忠 胜任素质模型 二、扭转乾坤的职业素养 智 信 仁 勇 严 * “智” 学习:在 、 和 中虚心学习大家的智慧 专业:做任何 和 工作要显得很专业和内行 创新: 与 结合、 并 行动的后果 与 结合、适应 、