家庭沟通技巧.doc

樹德家商98學年度高職優質化輔助方案社區親職教育講座 蘇靜枝老師主講 PAGE PAGE 3 家庭溝通技巧 前言： 1.愛要讓對方收得到： 2.完全接納上帝給你的禮物-家人： 父母的努力－培育健全、成績優秀孩子： 1.營造尊重、安全的環境： ＊夫妻相處之道 ＊ 家庭溝通十戒 進階吵架藝術 正確理財觀 2.父母言語、非言語的餵養： 孩子由父母的眼中看他自己：我是有價值的嗎？我被愛嗎？ 「孩子的能力在父母的咒罵下日漸枯萎。」 「大人的每句話會日漸影響孩子的自尊及價值觀。擴大來說，大人的言辭決定了孩子的命運。責難、羞辱、嘲笑、輕視、脅迫利誘、不當的診斷預測都會使孩子獸性化、粗俗、甚至失去人性。」 －愛的博士巴滋卡內亞 溝通四大殺手： 批評攻擊 防衛/戰火高升 輕蔑 退縮/築牆 二、管與教的藝術 1.探討孩子行為的背後的原因： 溝通的三個層次： 2.給孩子空間：劃分是誰的問題，爲孩子定明確的界限 3.認知自己的家庭 求助、麻煩的家庭 活力、滋潤的家庭 1 自我價值 低 高 2 溝通的內容 間接、曖昧不清、不坦承 直接、清晰、坦誠 3 溝通的規則 僵硬、難協調、一成不變 彈性、人性、合宜 4 與社會的聯繫 懼怕的、討好的、責備的 開放、有期盼 ＊父母管教態度對孩子的影響 身體的接觸 傾聽孩子的心聲 夫妻相處的關係影響孩子的自我價值 付出與立界線 信任與信心 三、操練溝通技巧－情感回映 1.情感回映： 溝通始於傾聽。用簡短如喜、怒、哀、懼表示感覺的字彙，正確地反映對方口語上的意義，及肢體所要表達的訊息，以表明你「聽」到他們的感受與意思，讓對方覺得被了解、接納。 2. 情感回映的重要性：聆聽與反映就像一面鏡子，幫助對方更了解自己，願意敞開心門，並減少怒氣、恐懼。 3.做個好的傾聽者 （1）聆聽反映的辭彙： 反映「不舒服」 反映「快樂」 焦急 尷尬 想放棄 被接納 很開心 很感激 生氣 被拒絕 有罪惡感 很滿意 很厲害 受到尊重 厭煩 很難過 無助 舒適 喜歡 自信十足 愚蠢 困難 孤單寂寞 溫暖 得意 喜悅 失望 挫折 沮喪 興奮 輕鬆 幸福 氣餒 悲傷 被排斥 被忽略 有希望 豐富 幸運 害羞 擔心 心灰意冷 有朝氣 精采 勇氣倍增 後悔 痛苦 焦慮 不被了解 （2）當孩子表達感受時常有的12種障礙反應： 1.命令、指示、要求 2.警告、威脅 3.教導、說理 4.勸告、提供解決方法 5.訓誡、提出事實 6.分析、批判、責備 7.稱讚、加標籤 8.毀謗、揶揄 9.闡釋、分析 10.使安心、同情 11.探索、詢問 12.轉移話題 ＊「我」信息 當……〈描述事件、情境〉 我覺得……〈標明情緒〉 我的想法是……〈省察自己的思維〉 我所需要的是……〈探索心理需求〉 ※可以埋怨但不要批評：例子 愛的語言 肯定的言語 精心的時刻 饋贈禮物 服務的行動 身體的接觸 四、結論 注重關係：關係是網路、通路。注意的話語的力量－合宜的話好像幸福、 智慧的泉源、湧流的河水，良言如同蜂房，使心覺甘甜，使骨得醫治。鼓 勵、肯定、溫暖、祝福的話是增進親密關係的良藥。 婚姻要靠努力經營：愛、忍耐、付出，改變自己最快。婚前找合適的人， 婚後做合適的人 3.永遠在腦海裡為孩子畫一張美麗有盼望圖畫： 4.愛是宇宙中最強的力量，人在愛中才會漸漸改變： 傾聽就是愛，了解中有醫治。家庭可以是枷鎖，也可以是生命能量的來源 。為愛點燃一盞燈，照亮身邊的人，讓家庭成為溫馨的避風港。