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12 years’ Brand management 12 years’ Brand management 12 years’ Brand management Thank you! 市场调查方法浅谈 问题： 你怎样说服横店影视城的客户 让他们明白，网络销售的定价不必一定比线下高？ 1936年美国大选的民意调查中，美国最权威的调查公司《文摘》杂志调查了200万人，以预测民主党的总统候选人富兰克林·罗斯福和共和党候选人兰登的民意支持率。 预测的结果可能是什么？ 案例 同时，而名不见经传的调查公司盖普洛则以3000个样本发布了自己的调查结果。 《文摘》杂志宣称，根据调查结果，兰登将以57：43的优势胜出。 而盖普洛则认为，罗斯福将以54：46的优势胜出。 结果则是，罗斯福以60.2%的得票率胜出，盖普洛也因此一炮打响 问题出在哪儿？ 《文摘》杂志调查的样本是200万人 盖洛普样本只有3000人 《文摘》根据杂志订户单、私人汽车登记单和电话黄页来抽样，寄送报告 盖普洛的3000人样本则按照州、县、镇，按选民的社会特征当面访问，这样就遍及到各地、各阶层人士 市场调研方法 概述 目标：了解消费者需求、偏好、习惯行为模式及其背后的内在动因 分类：探索性研究设计和结论性研究设计 方法：访问法，实验法，观察法，二手资料法 要求：样本分布应当具有代表性；调查应避免“自选择效应”；调查的内容应当能够说明问题；开放性的内容收集方式和整理能力；注重奇异值的存在 说明调查所需信息 确定调查方法的类型 确定单个问题的内容 克服调查对象无法或不愿回答的情况 决定问题结构 确定问题措辞 以适当的顺序安排问题 确认问卷页面的形式与布局 问卷设计排版 通过试调查排除问卷缺陷 问卷设计过程 12 years’ Brand management 12 years’ Brand management 12 years’ Brand management Thank you!