第01章电子商务系统概述.ppt

电子商务系统规划与设计 导 言 假定拟开发一个B2C电子零售的网络商店（或其他，任选），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写电子商务系统规划报告。 导 言 对企业所处的行业及企业竞争力进行分析 市场定位分析 、系统目标客户分析 、分析网络中企业现有的竞争对手 、设想网站规模 、预期网站特色 、设想如何推广网站 、设想网站带来的额外收入 、网站如何经营 分析确定企业如何开展电子商务 如何申请一个自己的域名?如何设立一个电子商务服务器?服务器如何和Internet连接?如何设计这个网上商店，实现各种功能?谁来设计?谁来维护这个网站?如何实现在线交易?如何安全可靠地进行网络电子货币结算?网上商店和商品库存之间如何协调?如何快速便利地将商品投递到用户手中?售后服务如何进行? 进行收益——风险分析评估 确定实施与管理  瀑布模型 课程学习及要求 64学时：48理论 16实践 课堂跟学与课外自学相结合的方式 理论作业、实践作业（实验报告）、出勤率 跟随课堂学习调研规划并设计某一主题电子商务系统（网站、根据自己的爱好兴趣）并且按照流程制作，学期末交。（占平时成绩的50%） 课程教材及参考 教材： 1、电子商务系统规划与设计，徐天宇，清华大学出版社 （ 2、电子商务网站建设教程，赵祖荫，清华大学出版社） 参考： 1、电子商务项目策划与设计，朱国麟，化学工业出版社 2、电子商务系统设计理论与实例分析，张李义，科学出版社 …… 本课程内容 第1章 概 论 本章内容 1.1 基本概念 1.2 电子商务系统的一般体系框架 1.3 电子商务系统概述 1.4 电子商务系统的开发生命周期 1.5 电子商务系统开发方法 1.1 基本概念 电子商务系统 电子商务项目 电子商务网站 1.1.1 系统 系统是由若干相互作用、相互依存的组成部分（或称部件）为实现某一目标而有机结合的一个整体。 一般的系统模型包括输入、处理及输出三部分，系统具有边界，边界之外称为环境。 企业系统实例 1.1.1 系统 系统一般具有如下一些性质： （1）目的性 （2）集合性 （3）整体相关性 （4）适应性 1.1.2 项目 项目是指在一定的资源（包括时间、经费、人力）约束条件下，为达到特定的目标所做的一次性任务或努力。 是一个过程，侧重于动态的概念。 项目一般具有如下一些性质： （1）一次性 （2）目标明确性 （3）任务相关性 （4）资源限定性 （5）周期确定性 （6）不确定性 1.1.3 网站 1.1.3 网站 案例 新浪(SINA)是一家服务于中国及全球华人社群的领先在线媒体及增值资讯服务提供商。新浪拥有多家地区性网站，以服务大中华地区与海外华人为己任，通过旗下五大业务主线：即提供网络新闻及内容服务的新浪网(SINA.com)、提供移动增值服务的新浪无线(SINA Mobile)、提供Web 2.0服务及游戏的新浪互动社区(SINA Community)、提供搜索及企业服务的新浪企业服务(SINA.net)以及提供网上购物服务的新浪电子商务(SINA E-Commerce)，向广大用户提供包括地区性门户网站、移动增值服务、搜索引擎及目录索引、兴趣分类与社区建设型频道、免费及收费邮箱、博客、影音流媒体、网络游戏、分类信息、收费服务、电子商务和企业电子解决方案等在内的一系列服务。公司收入的大部分来自网络广告和移动增值服务，少部分来自搜索及其他收费服务。 1.1.3 网站 案例问题 1、新浪网的服务对象是谁？如何定位的？ 2、新浪网的内容策划、布局设计、装饰风格如何 ？ 3、新浪网的盈利模式 ？ 好的网站应包含的特征 功能完备：提供浏览者需要的多种服务要求 信息丰富：帮助用户轻松找到更多企业和产品信息的链接。 简单易用：具备简单的傻瓜型导航工具 冗余导航：具备指向同一内容的多条导航通路 购买方便：只需一两次单击就可以完成购买 支持多种浏览器：网站必须与大多数流行的浏览器兼容 简单的图形界面：避免让用户分散注意力或厌烦的图形声音。 文本清晰：避免使用容易造成文本扭曲或字体不清晰的背景。 1.1.4 相关概念 1.电子商务 电子商务：电子＋商务 从通讯角度看，电子商务是在Internet上传递信息、产品服务或者进行支付 从服务的角度看，电子商务是个工具，其作用是提高服务质量，降低成本 从企业经营的微观角度看，电子商务是通过Internet支持企业交易活动，即产品或者服务的买卖 从企业经营的宏观角度看，电子商务是基于Internet，支持企业经营的物流、资金流、信息流等全部活动的自