护理员礼仪礼貌第二版ppt.ppt

护理员的礼仪与礼貌;讲 课 重 点;语言行为及规范;语言的重要性;语言要求;护理员日常用语;招呼用语;称呼用语;介绍用语;电话用语;受到批评或表扬;与老人交流中忌讳语言;文明礼貌用语;护理员的主要任务; 1，履行社会交付的任务，通过生活照料，满足不能 自理老人的基本生活要求。 2，在医护人员指导下减轻老人疾病痛苦，提高老人 生活品质。 3，掌握沟通交流技巧，满足不同层次老人的精神需 要。 4，以丰富的同情心对家属提供心理支持。 5，树立正确死亡观，提供临终关怀服务。 6，协助家属做好老人的后事处理。;;;1，爱心护理是社会赋予爱心养老护理员的光荣使命。;2，提高老人生活品质是爱心养老护理员肩负的社会重任。;3，与人为善，护理老年人安享晚年。;4，遵守社会公德，是养老爱心护理员的修养。;5，重贡献，讲奉献，在爱心护理中显示人生价值。;仪容仪态;;服装;发型，饰品;坐姿;站姿;站姿的训练;行动;行为举止;个人卫生;护理员工作要求;爱心护理的标准;爱心护理十要十不要;爱心护理四五六七; 六清洁 七知道 1，保证老人头发清洁 1，知道老人姓名性别 2，保证老人面部清洁 2，知道老人兴趣爱好 3，保证老人口腔清洁 3，知道老人疾病情况 4，保证老人下体清洁 4，知道老人治疗用药 5，保证老人手脚清洁 5，知道老人家庭情况 6，保证老人皮肤清洁 6，知道老人心理活动 7，知道老人护理重点;交接班规定;;祝 大 家 工 作 愉 快 谢 谢