群体与中的人际交往.pptVIP

第8章 群体中的人际交往 群体中的人际关系 信息沟通及其艺术 冲突及其管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 8.1.1 人际关系和人际需求基本倾向 人际关系 人际关系是指群体中人与人之间相互交往与相互联系的心理关系，它反映了群体成员之间相互交往和联系的状态。 人际需求类型和基本倾向 包容的需求 控制的需求 感情的需求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 8.1.2 人际吸引 人际吸引的层次 合群 喜欢 爱恋 人际吸引的基础 邻近性 相似性 相互性 互补性 个人魅力 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 8.1.2 人际吸引 人际交往的原则 平等待人 互利互助 讲究信义 相容相让 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 8.1.3 人际相互作用分析 人际相互作用分析理论 人际相互作用分析理论又叫做人格结构的PAC分析理论，是由加拿大的埃里克·伯恩（Eric Berne）在弗洛伊德人格分析学说的基础上提出的。弗洛伊德关于人格分析学说包含本我、自我、超我三个基本概念。本我是人的动物性本能。本我起作用时，人不能正确认识环境，会表现出幼稚的行为，甚至会作出某些反社会的暴力行为；自我是个体在成长过程中通过尝试与错误的经历而建立起来的对外界事物的判断标准。自我起主导作用时，人能独立自主地冷静分析环境，具有良好的行为表现；超我是指在由父母和长者教育与灌输的前提下内化的社会规范与价值判断。超我起主导作用时，人的行为循规蹈矩，能与社会和谐共处。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 8.1.3 人际相互作用分析 三种自我心态的相互渗透和相互作用 三种自我心态的相互渗透 平行的交往方式 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 8.1.4 人际关系处理技巧 调整个人坐标 从他人的角度来考虑问题，善于做出适当地放弃自我利益的选择平行的交往方式 要胸襟宽阔，善于接受别人 要掌握与各种人交谈的技巧 要利用各种机会和同事打成一片 理解尊重他人 增进情感交流 要善于互相沟通 要善于言谈 要善于帮助他人 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 8.2.1 信息沟通的原理 信息沟通的作用和原则 信息沟通的作用 传递信息 表达情感 协调行动 控制行为 信息沟通的原则 准确性原则 完整性原则 及时性原则 策略性原则 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 8.2.1 信息沟通的原理 信息沟通过程 发送者 编码 信息通道 接码 接受者 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 8.2.1信息沟通的原理 信息沟通的方向