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管理者未能制定出组织目标，没有目标就没有行动的方向，也失去了推动工作的作用。 目标有主导、激励、协调、推动、标准等方面的作用。 所以目标是工作的方向、动力，只有有了目标，工作才能更好的进行。 案例中提到“许多医院挂号部门也设定了目标，也有许多的规章制度。”但管理工作仍为做好，我觉得应该在控制环节存在问题 1.确立标准 * 第二组 组长：刘阳 组员：耿璐 刘宵 秦勤 董玉芬 贾丽娜 薛永永 王娟 何晓华 张帆 王静 姚瑶瑶 李俊平 李鹤 阮小改 “缺少足够的目的性”说明案例中的现象在 这一环节有问题 “缺乏有效的绩效考核制度，不能对员工的工作成果进行有效评价”反映 ① 方面的问题 绩效评价有这很重要的作用： 1.人事决策作用 2.诊断作用 3.激励作用 4.教育和管理作用 所以必须进行有效的绩效评价： 1.确立绩效标准 2.评价绩效 3.反馈绩效 “部门薪酬体系设定缺 乏公平性,员工晋升制度也有待进一步规范”反映 ② 问题 薪酬管理要遵循按劳付酬、公平、竞争、激励、经济、合法等原则 应对员工进行培训，改善员工的工作态度，强化其职业素质，思想和态度改变了，工作也就好做了 ③ 2.衡量工作绩效 3.评价并纠正偏差 控制的过程:
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