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牛鞭效应示意图 市场需求 制造商 省批发商 地区批发商 零售商 订货 商品 二级需求 三级需求 四级需求 订货 商品 订货 商品 产生的原因： 1、需求预测 2、价格波动 3、订货批量 4、短缺博弈 5、库存失衡 6、缺少协作 7、提前期 （一）供应链管理的概念 我国《物流术语》国家标准对供应链管理的定义： 供应链管理（Supply Chain Management，SCM）：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。 二、供应链管理概述 （二）供应链管理产生和发展的背景 供应链的概念是80年代初提出的，但其真正发展却是在90年代后期。 九十年代以前，企业出于管理和控制上的目的，对与产品制造有关的活动和资源主要采取自行投资和兼并的“纵向一体化”的模式，企业和为其提供材料或服务的单位是一种所有权的关系。——“大而全”，“小而全” 进入九十年代以后，越来越多的企业认识到了“纵向一体化”的弊端，为了节约投资，提高资源的利用率，企业开始采取集中发展主营业务的“横向一体化”的战略。一方面，当企业对某种资源或者服务有需求时，主要采用外部购买的方式，尽量减少对各种非主营业务的投资。另外一方面，企业也在逐步把主营业务以外的业务予以外包，原有企业和为他提供材料或服务的单位变成了一种平等的合作关系。 面对高科技的迅速发展，全球竞争日益激烈，顾客需求不断变化的趋势，纵向发展会增加企业的投资负担，迫使企业从事并不擅长的业务活动，而且企业也会面临更大的经营风险。原来各个分散的企业逐渐意识到，要在竞争激烈的市场中生存下来，必须与其他企业建立一种战略上的伙伴关系，实行优势互补，发挥各企业的核心能力。在这种形式下，供应链管理就是适应这一形式产生和发展起来的。 美国和全世界销售 全世界销售 美国设计 韩国装配 日本马自达发动机 韩国生产其它零部件 案例：福特汽车 Festiva车型 福特利用其它企业的资源促使产品快速上马，避免自己投资带来的基建周期长的目的，显然是追求低成本高质量，提高自己的竞争力。 Festiva从设计、制造、运输、销售，采用的就是“横向一体化”的全球制造战略。 第一，“横向一体化”的管理思想，要清楚地辨别本企业的核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争力。 第二，非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，和业务伙伴结成战略联盟关系。 第三，供应链企业间形成的是一种合作性竞争：与过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果共享；将非核心零部件外包给供应商，双方合作共同参与竞争。 第四，以顾客满意度作为目标的服务化管理，要用最低的成本提供最好的服务。 第五，供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。 第六，借助信息技术实现目标管理。 第七，更加关注物流企业的参与。在供应链管理环境下，物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期更关键，所取得的效益往往更大。 （三）供应链管理的基本特征 三、供应链管理的主要内容 （一）供应链管理的主要领域 供应链管理主要涉及四个领域： 供 应（Supply） 生产计划（Schedule Plan） 物 流（Logistics） 需 求（Demand）。 供应链管理 同步化、集成化生产计划 供应 生产作业 物流 需求 Internet／Intranet的全球信息网络 各种技术支持 供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet／Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的。 （二）供应链管理的主要内容 一个企业的管理无非集中于四个方面（或四个流程）的管理： 商 流（买卖的流通） 物资流（物资实物的流通） 信息流（信息、知识的流通） 资金流（货币的流通） 企业供应链管理即是运用供应链管理的指导思想对上述四流所进行的规划、组织和控制活动，即对生产过程中的物流，管理过程中的信息流以及决策协调过程中的商流、资金流进行控制和协调。 供应链管理的主要内容和实现技术 供应链网络结构设计 集成化供应链管理流程设计与重组 供应链管理机制建设 内部集成化流程设计与重组 外部集成化流程设计与重组 ①供应链伙伴选择： ·合作对策与委托代理理论 ·各种决策评价方法：DEA法、模糊综合评价法、作业成本法（ABC分析法）等； ②物流系统设计： ·网络结构决策支持系统