第03章管理的基本原理.ppt

第一讲 总论－管理的基本原理 §1 管理原理的特征 §2 系统原理 §3 人本原理 §4 责任原理 §5 效益原理 §6 伦理原理 第一讲 总论－管理的基本原理 【学习目的】 1、管理原理与原则的区别 2、了解并掌握管理原理的特征 3、理解并掌握管理的四大基本原理 4、认识效益、效果、效率的不同 5、理解责、权、利和能力四者之间的关系。 §1 管理原理的特征 管理原理－对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。 管理原则－是人们从事管理活动必须共同遵守的行为规范（由原理引申，与管理实际相结合，具有动态性）。 一 客观性 管理原理是对管理的实质及其客观规律的描述（原：‘源’，原本、根本；理：道理，规律） 管理要顺应和利用原理，也就是顺应和利用规律 二 概括性 管理原理是在总结经验基础上，高度综合和概括得出的具有普遍性和规律性的结论。 原理不能主观臆想 世上有许多未解之谜，不能主观断言概括为规律或原理，否则是违背原理特征的 §1 管理原理的特征 三 稳定性 原理不是一成不变的（因外界环境改变而发生改变） 管理原理是相对稳定的（持续相当长的一段时间） 四 系统性 管理原理由系统原理、人本原理、责任原理、效益原理四个部分要素构成的有机整体。 §1 管理原理的特征 研究管理原理的意义 1：有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性? ? 2：有助于掌握管理的基本规律 3：有助于迅速找到解决管理问题的途经和手段 §2　系统原理 任何一种组织都可视为一个完整的开放的系统或为某一大系统中的子系统，在认识和处理管理问题时，应遵循系统的观念和方法，以系统论作为管理的指导思想。 一、系统的概念 系统是由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 物质 能量 信息 二、系统的特征 集合性 ——这是系统最基本的特征。一个系统至少由两个及两个以上的系统构成。 层次性 ——系统的结构是有层次的，构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位 相关性 ——系统内各要素之间相互依存，相互制约的关系，就是系统的相关性 蝴蝶效应 1979年12月，美国气象学家洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在南美洲偶尔煽动几下翅膀，有可能在两周后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。 原因是：蝴蝶扇动翅膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并产生微弱的气流，而微弱的气流的产生又会引起四周空气或其他系统产生相应的变化，由此引起一个连锁反应，最终导致其他系统的极大变化 原理是：初始条件十分微小的变 化经过不断放大，对其未来状态 会造成极其巨大的影响。 这首民谣说： 　 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 　　 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 　　 折了一匹战马，伤了一位骑士； 　　 伤了一位骑士，输了一场战斗； 　　 输了一场战斗，亡了一个帝国。  马蹄铁上一个钉子的丢失，本是初始条件一个十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。 三、系统原理要点 1 整体性原理 ——系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最佳 系统不是各要素的简单相加，系统功能往往大于各部分功能之和，即“1＋12”。 重局部、轻全局或局部之间相互扯皮，会损坏全局利益。 2 动态性原理 ——系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的 要求管理活动要在坚持原则的基础上留有余地，掌握动态性观点，研究系统的动态规律，预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。 3 开放性原理 ——明智的管理者都应当从开放性原理出发，充分估计外部与本系统的联系，努力扩大本系统从外界吸入的物质，能量和信息 任何有机系统都必须与外部环境进行物质、能量、信息的交换，以维持其生命。 工业企业必须通过投入和产出与外界进行人、财、物、信息等要素的交流，从而获取盈利。 4. 环境适应性原理 ——系统不是孤立的而是与外界不断发生联系的 系统对环境的适应：被动——能动 5. 综合性原理 ——把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性 3个含义 a：系统目标的多样性和综合性 b：系统实施方案的多样性和综合性 c ：组织的产品是综合而制造的 §3　人本原理 一、职工是企业的主体 要素研究阶段：经济人 ——泰罗“科学管理”阶段早期的管理理论基本上限于把劳动者视为生产过程中的一个必不可少的因素。泰罗之后的几十年中所有对劳动和劳动