项目1.认知沟通基础.pptVIP

LOGO — * — LOGO — * — LOGO — * — 活动与能力目标 ·错误原因？ ·涉及要素？ ·有效行为？ 活动：“传话” 功效：功能-效用？ 内涵：过程-种类 要素-概念？ 要求：障碍-要素？ 总结： 应知：概念，二信息，四要素；沟通中障碍。 能力目标： 应会：主动表述； 表述、接收、信息、渠道正确实行。 项目1、认知沟通基础 领导力培训之—— 能力目标： 应知：沟通基本要素、沟通概念、沟通中障碍 应会：初步沟通要求实践 ——主动表达，准确表达，内容全面， 渠道适合，反馈、理解，认真倾听。 项目1 认知沟通基础 一、功效 1、功能 2、效用 传送与接收信息、传达与反馈情感 以社交 个人：促进个人成长，说对话、做对事， 提升业绩、人际关系、社会地位， 提升生活品质、幸福指数。5%、95% 组织：提高运行效率、效益，公司发展 国家：兴旺发达、生死存亡。 二、内涵 1.过程 2.种类 项目1 认知沟通基础 二、内涵 3.要素 4.概念 发送者、接收者、信息、渠道、噪声、反馈…… 基本四要素：发送者、接收者、信息、渠道。 沟通= 信息发送者将思想观点等信息通过媒介体传送给既定对象，对方接收信息后将所理解的内容反馈给发送者，互动后对方正确理解信息内容的过程。 传送信息、接收信息、互动反馈，以正确理解。 项目1 认知沟通基础 三、沟通中障碍 1、发送者的障碍 2、信息方面的障碍 3、信道方面的障碍 4、接收者的障碍 1.1、心有障碍不出口； 1.2、表达有障不确切、语言不当、过于自我、目的不明等。 2、信息耗损、意义不定、非语言信息低显性… 3、媒介与内容的匹配障碍、时间与空间的距离障碍、多样复杂的组织性障碍等。 4、生理性障碍、心境态度障碍、知觉偏差障碍等 项目1 认知沟通基础 沟通中障碍检测与改进表 检查项目 反思自己在沟通中成长的不足 改进措施 有话喜欢闷在肚里 还是说出来？ 内容表达清楚 还是模糊？ 表达是否很自我？ 媒介体与内容是否匹配？ 信息接收认真还是不用心？ 其它 项目1 认知沟通基础 四、沟通要求： 发送者： 认真接收，客观接收 全面、准确、易解读 适合--情景、对象、内容 正确传送 快速反馈，意义理解 正确理解信息内容 项目1 认知沟通基础 主动传送 接收者： 反 馈： 信 息： 信 道： 结果要求 破冰 里约奥运大冒险 视频《洪荒园慧》 时尚话题 “不跟你练了” 一回杭就看望师傅 “用你管？！” “周躲躲” 从违反队规、不服管教的刺头孙，到懂得感恩、宽容、赞赏、体谅的懂事孙，这种渐趋成熟，让人欣慰 ——既有优绩、更有德行。 “用你管”“翟你上”“周躲闪”……宫导感慨“给我的就是这水平，个个都是90后80后的百万千万富翁，自我得狠……我能咋样？” 哪里出了问题？给中国男篮把把脉、开个方——咋办？ 前刺后乖：为什么？启发？ LOGO — * — LOGO — * — LOGO — * —