有效的资源管理企业快速成长的保障 ——ABC公司生产 .ppt

? 5.3 信息系统的应用 企业资源规划 决策支持系统 专家系统 企业资源规划 企业资源规划（Enterprise Resources Planning—ERP）是对企业所拥有的资源（人、财、物、信息等）进行综合管理的、高度集成的计算机管理系统。 ERP系统最早按针对制造业企业形成的生产管理方法而建立，这些管理方法有人称为“ERP理论”，基于此，ERP就是按这些管理方法实现企业综合管理的计算机应用系统。 决策支持系统 决策支持系统(Decision Support System, DSS)是一种以计算机为基础和工具，应用决策科学及其有关的种理论和方法的人机交互系统，主要面向组织管理的战略计划中半结构化与非结构化的决策问题，提供用户以获取数据和构造模型的便利，辅助决策者分析并做出正确的决策。 专家系统 专家系统(expert system)是一个智能计算机程序系统，其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。也就是说，专家系统是一个具有大量的专门知识与经验的程序系统，它应用人工智能技术和计算机技术，根据某领域一个或多个专家提供的知识和经验，进行推理和判断，模拟人类专家的决策过程，以便解决那些需要人类专家处理的复杂问题，简而言之，专家系统是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统。 信息管理概论 安海忠 人文经管学院 信息管理概论的主要内容 绪论 信息管理的概念基础 信息生命周期管理 信息资源管理 信息系统管理 信息市场管理 信息安全管理 信息平台管理 信息人文管理 信息管理的发展前沿 5 信息系统管理 信息与信息系统 信息系统管理基础 信息系统管理活动 5.2 信息系统管理基础 定义 信息系统管理则主要指一种过程管理，涵盖了信息系统生命周期的各个阶段（系统需求、系统分析、系统设计、系统实施、运行维护），运用计划、控制、维护和评价等管理技术和方法，对信息系统开发和应用活动进行科学的管理 5.2 信息系统管理基础 信息系统开发过程 系统规划 系统分析 系统设计 系统实施 运行维护 开发 请求 初步 调查 可行性 研究 审批 详细 调查 逻辑 设计 审查 总体 设计 详细 设计 审查 编程 调试 系统 转换 验收 系统 维护 系统 评价 5.2 信息系统管理基础 基本原则 需求导向原则：信息系统存在的基础是管理需求。在系统建设过程中，缺乏既懂得MIS，又熟悉组织机构需求的人员成为瓶颈因素 把握关键原则：目标和任务的界定、高层管理者的支持、有能力的项目经理、团队、充足的资源、良好的沟通等 人机平衡原则：人的因素与信息资源和信息系统更好的融合 效率至上原则：评价的主要指标是效率 信息系统管理活动 活动 项目管理 运行管理 质量管理 安全管理 项目授权：任命项目经理 需求分析：可行性评估、总体安排 项目选型：软件平台和硬件平台 开发计划的制订与实施 项目评估与更新 项目完成验收 信息系统管理活动 活动 项目管理 运行管理 质量管理 安全管理 日常运行：数据收集、校验、录入、处理、信息服务、设备管理、维护 系统维护：占系统全部费用的60% 运行记录：工作数量、工作效率、服务质量、系统维护和故障发生等 信息系统管理活动 活动 项目管理 运行管理 质量管理 安全管理 建立标准：系统建设流程、时间和成本预算控制、系统风险控制 把握现状：收集信息，及时掌握质量信息 确认偏差：现状与标准对比，找出偏差 实施调整：纠偏 信息系统管理活动 活动 项目管理 运行管理 质量管理 安全管理 风险评估 安全机制 安全策略 防御体系 实时检测 数据恢复 安全跟踪 动态调整