理念、变迁与认知基础——转型期“服务型”管理的组织境遇研究.pdfVIP

M缸.2016 海南大学学报人文社会科学版 2016 年3 月 Humanities Social Sciences loumal of Hainan University VoL34 No.2 第34 卷第2 期 理念、变迁与认知基础 一一转型期服务型管理的组织境遇研究 李培挺1 ， 2 (1.山东大学政治学与公共管理学院，山东济南 2501∞;2. 曲阜师范大学政治与公共管理学院，山东日照 276826) [摘 要]现代服务型管理的特质是租极管理。自泰勒以后的现代管理理念变迁的实质是由消极共 生到积极共生的转型。现代管理理论发展变迁的管理哲学核心就是个人与组织关系更加积极共生的过 程。服务型管理积极共生理念既是一种共生态，更是一种共生感，它要求人的身心均积极融入到组织中。 探讨从消极管理变为积极管理的转型，这种转变在互联网+时代变得更加迫切。 [关键词]服务型管理;管理科学;积极共生;转型期;管理境遇 [申图分类号] 1206.2 [文献标志码] A [文章编号] 1ω4 -1710(2016)02-∞74 -07 一、引言 服务型管理已成为当下热议的话题，而中国转型期应该具有什么样的服务型管理理念，其理论基础 应该如何基于特定中国特色管理境遇①进行建构，此方面的相关研究，以政府服务型管理为主[1 ， 2] 。其实 新公共服务学派的管理理念也借鉴了企业服务型管理理念山，服务型管理的理念基础是什么，什么样的 管理境遇能使得这种管理模式更好地践行，这是服务型管理急需探讨的问题。所以，为更深入理解服务 型管理理念的精髓，还需要深人现代管理变迁中理解现代管理理念从消极管理到积极管理的转型。在这 种转型中，企业管理越来越融入社会关系中，体现其服务型管理的特征。中国服务型管理理念将在互联 网+时代进人跨越式发展的新时期，为更有效地完善服务型管理理念，也为更顺利地践行之，需要对其理 论认知基础和组织境遇机理进行深入的研究，以便更深人地把握服务型管理理念的精髓，为此需要深人 理解现代管理中服务型理念的理念渊源、逻辑基础及其新时代组织境遇。中国转型期应该借鉴合宜的管 理经验，美国社会转型期即美国进步时代社会改革中，探讨的服务型管理理念对于中国转型期的服务 型管理的理论认知和践行有一些参考价值。本文认为，服务型管理理念的核心就是领导层、管理层如何 处理组织与个人的关系，以及组织中领导与团队成员，组织内外关系中个人与个人、个人与组织、组织与 组织关系问题。即服务型管理的特质就是利益相关者如何更加积极地处理所处组织境遇中的共生关系。 本文以个人与组织积极共生管理论为切人点，体认现代服务型管理理念的特质c 这种积极共生论的服务 性管理对互联网+时代的中国组织管理也有其借鉴意义。因为中国管理正处于转型期，其最显著的特 征是，既有制造业大国的组织管理特征，又有互联网+时代知识管理的端倪。基于前者，组织与人的关 系正处于组织与人关系的矛盾多发期，其中富士康问题就是一个典型例子，这种背景急需服务型管 理，进行暖心管理和舒心管理;而基于后者，中国互联网+时代的新知识经济正处于上升期，如何处理好 知识社会中组织与人的多层次关系，尤其是如何激发组织中多元利益主体和文化主体的主动性和创造 性，是大众创业、万众创新时代管理创新的关键，这种背景急需服务型管理理念营造合宜组织境遇和管 [收稿日期] 2015 -07 -ω [基金项目] 2013 年国家社科基金项目(13CGW03) ;曲阜师范大学科研启动基金资助项目 (BSQ) [作者简介]李培挺(1982 - )，男，山东济南人，山东大学政治学与公共管理学院在站博士后，曲阜师范大学政 治与公共管理学院副教授，研究方向:管理创新、管理学基本理论。 ①槐遇这个词，其相关词义有情捷、环槐、编域等，其英文词是8;阳曲曲，而境遇的含义既含有组织与