-员工辅导- 做员工好帮手2.ppt

1、动作分解：实际案例演练，在讲解员工的好帮手-员工辅导的应用（第11张-14张幻灯片），可以运用本案例来让学员理解和消化课程的内容和启发学员思考。 让学员能够理解并在具体工作中熟练运用员工辅导的步骤—怎样去“发现辅导目标”、怎样去“鼓励员工去发现”怎样“设定权限”和“授权”，怎样带领员工去回顾总结辅导的内容，让员工去完成布置的工作任务。让学员学会在实际工作中熟练运用员工辅导的步骤和方法 。 2、授课方式：分组模拟演练； 3、本页用时45分钟 4、内容： 一、案例操作：1、每个小组全体人员参加讨论，其中组长负责组织和总结表述； 2、最后选出2人1个扮演销售处王经理，1个扮演业务员小李进行模拟演练。3、讲师在整个过程中起的作用就是引起不同小组得到不同的结论，并让小组之间相互争论并辩论，在辩论过程中将有价值的观点记录下来，给各小组打分，最后在总结时运用各组的观点； 二、时间安排：1h 三、案例人物：1、A销售处王经理；2、业务员小李； 四、模拟演练时讲师需注意提醒演练者：1、王经理通过说哪些话使小李自己主动说出他需要辅导的内容（小李实际需要的是王经理对他辅导的内容是新产品的推广方法）；2、王经理要注意在积极倾听、发掘后果、分享你的经验等方面的细节（说话内容、语气及表情），小李要具体谈出他在新品推广方面的想法；3、王经理对业务小李提出的其他问题的应对；4、王经理了解到小李的辅导需求后，对小李进行具体的一些辅导，给小李进行设立权限（让小李制定铺货会战的方案，并带领全体实施），并给小李一些授权。 五、模拟演练后安排事项：模拟演练结束后，组织各组在组长带领下对演练进行讨论，每组选出1名代表发言指出演练中存在的问题和不足； 六、案例指引：最后并由讲师带领学员再次回顾员工辅导的流程及内容。 1、动作分解：互动提问、课程回顾 2、授课方式：互动提问； 3、本页用时5分钟； 4、内容： 讲师带领学员一起通过录象（37:22-39:466）最后一部分回顾课程内容 2 回顾课程目标 感谢学员参与 课程结束 * Presentation Title 员工辅导 －做员工的好帮手 Page * 课程目标： 了解辅导的意义以及辅导和培训之间的区别； 了解辅导方面存在哪些常见的顾虑； 采用一种系统的方法，分5个步骤进行辅导； 课程大纲 第1单元 认识员工辅导 第2单元 员工辅导工作的疑虑 第3单元 员工辅导的步骤 第4单元 案例演练 Page * 什么是员工辅导？ “辅导”是指通过引导性的讨论以及对实践经验的介绍，鼓励员工自主发现从而帮助他们获得知识。 辅导和培训的区别 辅导的意义 “辅导”的意义在于：帮助员工改进工作，提高工作素质，促进员工成长及工作目标的达成。  您通常会在什么时候做员工辅导？ 绩效面谈的时候 员工汇报工作的时候 员工业绩出现问题的时候 交付工作的时候 检查工作的时候 布置新的工作任务的时候 员工就自己工作提出建议的时候 对新员工进行指导的时候 员工辅导无处不在 对辅导存在的常见顾虑： 没有时间进行辅导； 辅导是经理的工作之一吗？ 由于下属缺乏经验而导致绩效标准下降； 员工会被别人挖走； 经理会丢掉饭碗。 你们认为员工辅导有什么样的步骤？ 确定目标（提问：员工辅导中应该确定哪些目标？） 任务的目标； 辅导会谈的目标； 接受辅导的员工的个人目标。 鼓励员工去发现（鼓励员工去发现通常用哪些方法？） 积极倾听 发掘后果 分享你的经验 确定权限和授权 确定授权范围，从而设定“安全保障”； 在项目过程中多次讨论，确定任务各个阶段 授权 与他人进行沟通； 提供资源。 回顾总结要点 回顾总结会谈； 确定下一个阶段的目标 员工辅导的案例 王经理是公司的一名资深销部门经理。负责A部门已经3年多了。部门业绩一直名列公司前茅。带领的团队人员稳定，并且带的员工能力和综合素质明显高出其他部门的人员。王经理经常受到公司总经理的表扬，对此王经理很自豪。 部门有1名员工小李加入公司10月了，来公司后一直负责A部门的B模块工作。小李聪明、踏实、工作认真负责，工作业绩一直不错，前期每个月都能很好完成工作目标。但小李性格较为内向，不善于沟通。 最近王经理发现，从公司2个月前新项目工作后，小李的业绩完成就一直较差。王经理最近一直忙于对一些棘手事件的处理，虽然想急于对小李进行辅导，但苦于自己不知道小李缺乏哪方面的能力和技巧，不知该怎样对其辅导。今天在公司难得有时间，确定找小李谈谈，对小李进行一次深入