浅谈如何有效推进烟草商业企业对标工作.pdf

总第 639期 管 理 观 察 2017年 2月 第 O4期 M anagementObserver 上旬出版 浅谈如何有效推进烟草商业企业对标工作 骆春莲 【黔东南州烟草专卖局 (公司)，贵州 凯里 556000I 摘要：对标工作是2009年国家烟草专卖局提升基础管理的抓手，是烟草行业全面开展的一项工作，但 在基层推进过程中，大多单位停留在 “指标对标”而非 “管理对标”。这里笔者作为基层对标管理员， 结合烟草行业特点和工作实际，对如何有效推进烟草商业企业对标工作谈点粗浅认识和体会。 关键词：烟草 企业管理 管理对标 指标对标 对标工作 中图分类号：F274 文献标识码：A 一 、 对标管理 国有企业，其规模大、管理层级多，在推进市场化改革 的道路上，面临着如何提高企业管理效率和竞争力，防 (一 )对标管理的由来 止大企业病的问题。而对标管理可开阔企业管理视野， 对标管理，由美国施乐公司于 1979年首创，施乐公 明确企业努力方 向。首先企业通过开展对标管理工作， 司的罗伯特 开·普是标杆管理的先驱和最著名的倡导者。 在与国际国内先进企业的最佳实践比较中可 以站在全球 施乐公司曾是世界复印机代名词，但在 1976年以后，一 视角审视企业 自身发展，扬长补短；其次企业通过开展 直保持着市场垄断地位的施乐遇到了全方位挑战，佳能、 对标管理工作可 以放远战略眼光，打破固有的思维局限， NEC等公司以其成本价销售产品且能够获利，产品开发 学习先进的管理思想、管理经验和管理模式，进而明确 周期、开发人员分别比施乐短或少 50％，施乐的市场份 改进方 向。总之，企业开展对标管理工作可查找差距， 额从82％直线下降到35％。面对竞争威胁，施乐发起向 重新梳理管理标准和制度，优化业务流程，加强基础工 日本企业学习的运动，开展了广泛、深入的对标管理。 作管理，促使企业通过技术创新和管理创新来降低成本 从产品拆解、实地考察和全方位集中分析比较几个方面 费用。同时还可通过把对标指标纳入绩效考核范围增强 弄清了这些公司的运作机理，找出了与对手的差距，全 危机意识，传递竞争与发展的压力，提高绩效考核的激 面调整了经营战略、战术，改进了业务流程，很快收到 励作用，推动学习型组织的建立，最终切实转变发展方式， 了成效，把失去的市场份额重新夺了回来。并创建了颇 提高发展质量，提升行业的整体综合实力，实现中国烟 具特色的 “五阶段十二步”对标管理法，得到了企业管 草 “严格规范、富有效率、充满活力”的建设 目标。 理专家的推崇和很多著名企业的实践验证。 (二 )对标管理的内涵 三、推进对标工作的想法 对标管理也称标杆管理和基准管理， 是不断寻找和 研究一流组织的最佳实践方法，以此为基准进行比较、 【一)与体系管理相结合，筑牢追求卓越的对标管理理念 分析、判断，从而使企业得到不断改进，进入创造优秀 烟草行业对标工作的目标是 “对比标杆、改进短板、 业绩的良性循环过程。对标管理本质意义是不断的 “测 整体提升、争创一流” 。 “标杆”是针对相似的活动， 量分析与持续改进”。 其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的经 营实践和绩效； “标”是在质量、数量和价值方面所期 二、烟草行业开展对标工作的意义 望获得的业绩标准， “杆”是参照物。因此，对标只是 过程和手段，做一流企业才是 目的。那什么算是一流企 国家烟草专卖局