卡耐基讲话艺术.ppt

与你同享 卡内基培训的部分内容 在生活中学会说话 说话的两个基本准则 ： 一、不要轻易的批评．指责和抱怨 二、对别人一定要真诚的欣赏与赞扬 一、不要轻易的批评、指责和抱怨 任何人对他本人的所作所为都认为是合理的 （美国曾在监狱做过调查，包括各种恶性案件，作案者都认为是合理的） 在发火之前一定要了解别人这么做的理由与原因 二、对别人一定要真诚的欣赏与赞扬  这样会使你的人际关系更加合谐 每个人都会有他的亮点 发现他，赞扬他 生活中不缺少美 缺少的仅仅是发现美的眼睛。 请您记住： 只要你的赞美出于真诚 没有一个人会抗拒你的善意。 赞美别人应注意 ： 发现优点是真诚的 发明优点是虚假的 小李飞刀百发百中列无虚发赞美别人 第一把 ：赞美的具体化 空泛化的赞美，虚幻，生硬，使人怀疑动机 具体化的赞美，则显示真诚 一千遍的你真漂亮，不如说她像张曼玉 你说她眼睛漂亮，也比说她人漂亮要有效的多 正如大话西游中经典之句，“如果让我加上一个时间，那就是一万年”，也算是具体的一个方面 第二把：从否定到肯定的评价 这种用法一般是这样的： 我很少佩服别人，你是个例外 我一生只佩服两个人，一个是＊＊＊一个是你，（同老总讲话，那么这人换成行业内知名人士，如同部门领导讲话，这人换成是老总，如此类推） 第三把：见到、听到别人得意的事，一定要停下所有的事情，去赞美 如果一个人给你看了他小孩的相片，那么一定要夸小孩，你无声的放回去，别人会很不高兴的 如果一个人升官了，第二天见到他，一定要用大官的称呼去叫他，用大官的职权去恭维他 名片问题：名片是一个人成功的写照，有三个方面可以夸  名字本身，如文化人出身，生僻字要请教 看职务，职务越多越要夸，他写那么多就是想让你夸的 看单位，行政单位要夸，外企都可以夸、、、 因为每个行业都有自已的特色，都是可以夸的 第四把：主动同别人打招呼 打招呼背后的含义是我眼中有你 越是高层的人越是喜欢同下面的人打招呼 中不溜的才不屑于同别人打招呼 特别是你对门卫，清洁工，下级员工打招呼时，他们受宠若惊的表现会让你在生活中收益非浅 如果一个月内坚持这么做，你的人气就会急升，就会发现每个人都会喜欢你， 第五把：适度指出别人的变化 这种意义是你在我心目中很重要 我很在乎你的变化，否则的意义是我瞧不上你，我不在乎你，这是很糟糕的 如：穿了一件新衣服，就夸吧！ 合身的就夸漂亮 不合身就夸有特色（朝气之流的） 单位的同事、生意的伙伴都是要夸的对象。  生活中长时间不见面无论说你胖了瘦了都是很舒心的呵呵……不是吗？反思：？？？？？？ 多长时间你没有夸你的父母了？ 老人最怕的就是不被需要 你的关于需要的言论是他生存的必要条件，  多长时间你没有赞美你的同事了？ 生活中第二个源泉就是生活的同事 日子往往是过一天，就少一天 一个道理，多愉快一天，就少悲伤一天 这个账想必还是算的清楚的 既然改变不了现实 就让大家都快乐地生活每一天吧 多长时间你没有赞美你的领导了？ 能做领导 必然有他胜人之处 广泛的赞美 你会发现领导也会赞美你。 第六把：与自已做对比 通常情况下 一般人是很难贬低自已 如果你一旦压低自己同他做比较 那么就会显得格外真诚 这一招特别适合于领导使用 会给属下一种莫大的鼓舞 第七把：逐渐增强的评价 如果你想要得到一个人的心 那么就逐渐增加你的赞美吧 如果你要伤害一个人 那么就逐渐的降低对他的评价 在实践中最贴近生活的例子 我们买菜时 如果卖菜者一个劲的从盘子里往下取菜 即使称杆再高我们也会不高兴 如果是他加一个 再加一个 即使称杆没有往下取的称高 那么我们也会很高兴 这是心理学的普遍定律 第八把：似否定实肯定的赞美 当年文化大革命时，贴周恩来的大字报，其中有一张被邓妈妈当做宝贝收藏起来，这是因为那张大字报上大意是：请总理珍惜身体，他的身体是属于全国人民的。这就是一个明显的似否定实肯定案例 再一个例子 姜文批评冯小刚时说，冯小刚有两个缺点，一是心不够狠，二是人太自恋，又是一个似否定实肯定的例子，从不接受批评的冯小刚说，他最喜欢姜的批评，很诚肯，呵呵，我也喜欢。 据说女人最善于此招，打你一下，说一声你真坏，均属此类 第九把：信任刺激 此飞刀的经典之语为： 只有你．．．． 能帮我．．．． 能做成．．．． 此法据考证，老毛最为娴熟 谁敢横刀立马，唯我彭大将军 长征中派刘伯承过乌江，说的是因为刘是四川的一条龙，他肯定过的去 派林彪去东北，也是此招，让小林子短短两年，把几万人发展成100的大军。替他解放了大部分的中国（四野功劳最大） 派罗荣恒去山东，还是这个把戏 第十把：给对方没有期待的评价