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ERP 原理与管理思想 制造数据 管理 物料需求 计划 能力计划 间歇生产 成本控制 库存管理 主生产 计划 销售管理 采 购 流水生产 应收帐 总 帐 应付帐 MRP II 软件基本模块配置 系统管理 高层经理 信息系统 EIS 固定资产 供需链上的信息孤岛 制造商 供应商 供应商 研发公司 经销商 代理商 客户 客户 各自建立的信息系统 ≠ 协同运作 ERP 原理与管理思想 供需链是通过五种流的流动形成的 ERP 原理与管理思想 企业 （经销） 客户 企业 （制造） 企业 （研发） 企业 （供应） 企业 （供应） 需求信息 / 供应信息 / 物流 / 增值流 / 资金流 / 业务流 业务流 业务流 运输 仓库 运输 仓库 运输 仓库 运输 仓库 运输 仓库 主导企业同其上下游的合作伙伴 通过 5 种流的流动 组成交叉错综的供需长链 5 种流把上下游联系成为一个竞争实体 ERP 原理与管理思想 供需链管理 与 信息技术的应用 ERP 原理与管理思想 SCM 销售公司 制造部 供应公司 ERP（供需链管理 / 协同商务 / Internet） 主导企业 （盟主） 联盟（虚拟）企业 联盟（虚拟）企业 联盟（虚拟）企业 批发商 代理商 维修服务 办事处 内销 外销 MRP/MRP II DRP CRM 电子商务 （B2B） （B2B、B2C） 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 供应商 客户 客户 客户 客户 客户 客户 零售商 零售商 维修点 代销点 服务点 代销点 直销 客户 客户 MIS 交易模式 运输、仓储 运输、仓储、配送 系统 理念 管理模式 技术 ERP 原理与管理思想 ? 两个集成 — 内部集成 产品研发、核心业务、数据采集集成 — 外部集成 企业与供需链上所有合作伙伴的集成 ? 在内外集成基础上实现 — 设计、管理、监控、优化整个供需链 — 合作竞争、协同商务 Gartner 定义 ERP 的核心思想 ERP 原理与管理思想 管理需求－ERP功能－应用技术 ? 协同商务 ? 异构平台实时通信 ? 互联网、无线通信、中间件、 信息门户、CORBA… … … ? 应用技术支持 ? 管理提出需求 ? 开发ERP 功能 ERP 的内部功能扩展 ? 满足多元化经营： 装配型、流程型、混合型；多工厂 ? 充实内部管理功能：质量管理、设备管理、实验室管理 资金管理、法令法规 ? 人力资源管理 ? 物流管理：运输管理、厂内外仓库、 ? 跨国经营：多语种、多币制、多税制 ? 售后现场服务 ? 高级计划与排程（APS） ? 高层经理查询系统（EIS） ? 支持CAD、PDM集成 ? 支持分布式控制系统（DCS）和各种数据采集器接口 ? 支持业务流程重组、互联网和电子商务 ERP 原理与管理思想 ERP 与 供应链管理 ( SCM ) ? 以 SCM 命名的软件公司： — i2—RHYTHM — Manugistic 功能 ? 以 ERP 命名的软件公司： — SAP — Oracle — Baan — PeopleSoft 销售与预测数据 ? 生产与能力计划 ??生产执行?????? ??物流（采购/发货/仓库） APS SCP 约束因素：相关性/模拟/调整 基本上是 MRP II 的功能 侧重于事务处理 侧重于整体计划、同步分析、决策、优化 最初 ? 趋势：整合、趋同 ERP 原理与管理思想 ? Gartner ：CRM是一种经营策略 ? 企业通过有效交流，了解并影响客户行为 ? 增加商业机会 ? 实现获利性、销售收益和客户满意度的优化 ERP 与 客户关系管理（CRM） ? ERP与CRM系统分工（基本情况） ERP 发现客户 获取客户 管理客户 留住客户 制造订单 CRM 信息流 物 流 ＋ 管理 资金流 信息流＋策略 ERP 原理与管理思想 对 ERP II 的种种观点 ? 看起来就象是供应链管理（SCM）的另一种叫法 ? ERP II 只是 ERP 的扩充，不是替代，ERP 并没有死 ? 对 ERP II 功能的定义都是 ERP 已经有的功能 ? ERP II 不过是旧瓶子里的新酒 ? 许多问题 ERP 已经解决了 ? 有个 EAI（企业应用系统集成）就够了 ? 关键是经营模式