论推进连锁企业推销员的培训——做行业内专家.pdf

2016~ 5期(总第415期) 噍业科技与 展 企业管理与发展 论推进连锁企业推销员的培训——做行业内专家 黄嘉媚 (广西第一工业学校，广西 南宁 530023) 摘【 要】目前，连锁经营企业对门店下推销员的培训只流于推销技巧层面，而未深入产品 技术和性能层面，这已经不能适应当前市场形势的发展。推销员应该具备行业内专家的技 能，不但要具备纯熟的推销技巧，还要像专家一般深入掌握产品的技术和性能。只有这 样，才能适应同行竞争越来越激烈、消费者越来越高的消费要求的形势发展。文章阐述了 推销员培训的现状，分析了推销员培训过程中存在的不足及原因，提出改进推销员培训的 建议 。 【关键词】推销员培训；推进；行业内专家 中【图分类号]F272．92 文【献标识码】A 文【章编号 674—0688(2016)05—0167—03 品本身技术和性能的讲解。培NB1,间的安排较短暂，主 要_是进 击I蟒 口应变陛的培批 连锁企业尤其是连锁超市及便利店，各个门店为了 扩大销售量，增加客流量，需要进行一系列行之有效的 2．2 ±剖Il内容 促销活动，而促销活动最直接的执行者就是推销员。推 培训内容主要包括训练推销员的口才和业务技术。 销员在超市中由2个部分组成：一部分来源供应商提供 口才包括沟通技巧、谈判技巧等。而业务技术包括公司 的推销员，一部分是连锁超市聘用的推销员。无论是哪 规章、销售服务技术、顾客，哩 、推销员的工作流程和 种推销员，都要具备推销技能和专业知识，直接面对客 守则等。 户推介门店中的某些商品。超市聘用的推销员是营业员 群体中的一部分，履行营业员中推销的职责。也就是说， 2．3 培训的指导观念 培训的指导观念是推销观念。推销观念是只要企业 由于超市的短期促销需要，很多时候直接把普通营业员 培训成某种促销品或专柜的推销员。 的推销员素质高能力强，推销得力，就能让消费者购买 更多的产品。推销观念注重推销员的推销业务能力，却 2 推销员培训现状 忽视了产品本身和消费者的实际需要。 2-1 剖 lI时间 2．4 培训 目的 目前，国内对推销员的培训时间都是安排在推销员 培训目的是使受训者在推销岗{~I-At嘀 品推销给顾 新上岗或者是针对某个新产品、新项 目开展时的几天时 客，获得顾客对商品的认可从而做出购买决策。受训者只 间里，实行突击强化训练，对其销售服务技术和推销技 有在岗位上能让顾客愿意付款购买，并目对产品和服务满 术进行培训，强调的是推销技巧和沟通技能，少有对产 意，受训者才是合格的推主肖员，培 J的『目的才 达到。 作【者简介】黄嘉媚，女，广东顺德人，硕士，广西第一工业学校讲师，经济师，研究方向：商品经营、连锁经营管理。 企业管理筠发展 在业斜牧与疑展 2o16年第5期(总第415期) 3 推销员的业务素质，忽视了对消费者本身需要的理解， 这就导致了推销员自己都忽视了对商品的深入了解