贵州公司2008年度网上大学应用履行任务取得阶段性晋升.docVIP

贵州公司2008年度网上大学应用推广工作取得阶段性提升 2008年4月，在集团网上大学应用推广工作一季度通报中，贵州公司网上大学应用推广指标出现了“三低”：参学率低于集团标准、人均学习时长低于集团标准、集团季报排名低。相关数据迅速引起了省公司人力资源部领导的重视。在深入分析、找准问题后，迅速采取了一系列措施加强管控，取得了显著的成效，网上大学学习指标迅速回升，实现年度“基础指标数据”达标，同时“资源及应用数据”集团排名提升3位。 一、深入调查、寻找症结 通过对相关数据的分析，结合对各单位网上大学应用推广工作情况的调查了解，总结出网上大学学习指标的下降的三个主要原因： （一）各级单位特别是本地网对此项工作重视不足，缺乏强有力的支持和推动。 （二）各级培训管理员对网上大学平台的认识存在误区，普遍停留在“电子化学习平台”的阶段，对各项功能应用特别是培训管理的电子化流程缺乏了解，系统操作不熟练。 （三）省公司监管力度偏弱，因此一季度中未能及时发现工作中出现的问题并采取措施，造成网上大学学习指标的持续降低。 二、对症下药、立即行动 针对上述原因，陆续出台了一系列的管理措施，通过统一思想、提升技能、强化管控、明确激励，实现指标迅速提升（完成集团标准），应用推广工作取得显著成效。 （一）统一思想、提升技能。5月，集中全省各单位培训管理员，开展网上大学应用推广专题培训，从对培训管理工作的认识、培训管理员自身定位、培训工作流程及要求各方面进行剖析和研讨，对网上大学平台的意义、作用、资源进行介绍，统一思想；同时并重点培训班电子化管理的操作流程，为下一步的应用推广工作打下了良好的基础。 （二）加强监管、有效激励。6月，出台《关于加强全省网上大学日常应用及培训流程规范的通知》(中电信黔〔2008〕226号)，加强对省公司各部（中心）、各专业分公司及各地（州、市）分公司的网上大学应用推广，恢复月度通报工作（排名），并根据各单位月度指标完成情况开展年度评比，对表现优秀的单位及对应培训管理员进行奖励。 （三）提高标准、强化应用。第四季度中，在基础指标大幅提升，全面完成集团标准的基础上，逐步加强对网上大学培训管理流程界面的应用，要求各级单位组织实施的每一个培训班都要在网上大学建立对应的培训班信息。同时在需求调查、培训计划制定等各项工作中，逐步加强网上大学平台功能的应用。 三、成效显现、指标提升 到2008年底，通过全省各级员工的共同努力，自三季度起贵州公司网上大学基础指标数据（员工学习率、人均学习时长）、资源及应用数据明显改善： （一）集团公司网上大学推广使用2008年报数据：贵州公司网上大学年度“基础指标数据”——达标；贵州公司网上大学年度“资源及应用指标数据”——集团排名提升3位。 （二）网上大学日常管理：各级单位确定专人作为培训管理员，由省公司（本地网）人力资源部分别组织培训，使各级管理员能够按照网上大学平台培训管理流程完成机构、人员信息更新；直线经理、教师权限设置；集团培训班在线报名及在线培训班管理等基础功能应用。借助网上大学平台将培训组织形式由传统的“集中面授形式”向“混合式培训（线下培训+线上培训）”进行转变；各级人力资源部逐步尝试将日常培训管理工作（培训通知、参训人员信息、个人学习记录、培训评估等）由传统的“线下”管理模式向“在线”管理进行转变，为实现集团公司要求“2009年所有省公司实现培训流程的信息化管理”的目标进行准备。 （三）网上大学资源综合应用：积极配合全省转型业务学习，采用在线问卷调查、在线课程推荐、在线业务测试等多种方式组织全省各级员工进行转型业务学习；为支撑公司C网业务收购工作，组织省公司各专业部门编写试题，通过网上大学平台统一对全省转职人员进行在线考试；根据集团公司工作安排，组织全省10000号渠道、营业渠道、政企客户渠道员工共计733人通过网上大学平台进行岗位技能认证；在全省范围内，按“县（区）——本地网——省公司专业部门”的顺序，通过网上大学平台，完成2009年度全省培训需求调查工作。 每一项新事物的推广，总会遭遇大量的问题与困难，需要我们以积极的心态去面对，更需要得到相关单位和人员的关注和重视。按照集团要求，2009年要进一步推进培训管理流程电子化，大力加强网上大学资源应用类功能的推广。贵州公司将总结2008年优良经验，继续坚持和完善月度通报（排名）、年度评比制度，继续组织全省各级培训管理员加强网上大学功能应用，巩固“基础指标数据”，逐步提升“资源及应用指标数据”，进一步推进传统培训管理流程向电子化培训管理流程的过渡和转变。 中国电信贵州公司 吴颋 郑耀波 二〇〇九年四月十三日