基于L-E模型的导游人才立体培养研究.pdfVIP

2017年3月 安阳工学院学报 Mar,2017 第16卷第2期（总第86期） JournalofAnyangInstituteofTechnology Vol.16No.2（Gen.No.86） D01:10.19329/ki.1673-2928.2017.02.024 基于L-E模型的导游人才立体培养研究 毕 剑a，b （河南理工大学a.工商管理学院；b.能源经济研究中心，河南焦作454000） 摘 要:导游工作是旅游活动得以正常开展的决定性环节，导游人员基本素质及业务能力高低直接影响旅游效果。目 前我国普遍存在导游人才培养目标笼统、培养方式单一及业务提升、级别晋升通道不畅等问题，导致导游人才整体层次偏 低，结构性不合理现象突出，且存在旅游市场导游需求激增和旅游院校就业率下滑的尴尬困局。生活服务型导游(L)和专家 型导游(E)作为未来导游人才发展的重要定位，已在旅游领域有所体现，其需求量逐渐呈上升趋势。基于L-E模型的导游人 才立体培养需要旅游院校对导游人才培养重新定位，打通类别转换、级别晋升通道，实现导游人才从培养定位到实践定位 的无缝衔接，从而有效提升导游领域整体发展水平，促进旅游业健康可持续发展。 关键词 ：L-E模型；导游人才；生活服务型导游；专家型导游 中图分类号：F590 文献标志码：A 文章编号：1673-2928（2017）02-0086-06 导游是旅游业的灵魂，导游工作是一次旅游 生共同竞争同一薪资待遇的初级导游岗位，在学 [2] 活动能否圆满完成的重要保证。随着旅游者的旅 校理论课程大于实践学习 的前提下，相当比例本 游需求越来越多样化、个性化、理性化及高端化， 科类旅游管理专业学生不得不最终选择放弃导游 其对导游服务的要求也更加挑剔。导游不仅是旅 这一就业方向。 游活动中的引导者，更是能适应各种旅游需求变 1研究综述 化的“杂家”、能传播旅游知识和地域文化的“专 国外针对导游人才培养的研究，更多体现在 家”。长期以来，由于部分负面新闻的持续发酵， 培训方面。JacobsonSK等通过对哥斯达黎加海岸 社会上针对导游及导游工作，普遍存在着既需要 Tortuguero国家公园进行调查发现，生态旅游、可持 [3] 又害怕的矛盾复杂情绪，甚至基于导游工作的尴 续旅游及发展教育对导游培训而言都很重要 。 尬现实，部分导游业内人士及专家学者也对导游 RosemaryBlack等进一步指出不发达国家，特别是 人员抱有抵触，认为导游领域是管理混乱、工作艰 太平洋地区的不发达国家生态脆弱，其生态旅游 [1] 发展首先需要提升导游人员生态素养，对其生态 苦及发展前景严重受限的吃青春饭的行业 。 [4-5] 2016年1月国家旅游局局长李金早明确指出导游 旅游意识培训尤为重要 ；这种培训可以通过利