非质量经理的质量治理.docVIP

非质量经理的质量管理 亚太欧联管理学院?精品版权培训课程 非质量经理的质量管理 ◆ 主办单位：华晟培训 ◆ 培训时间： 2012年5月24-205日 中国?上海 ◆ 培训费用： 3280元 （含资料、讲义、电子案例与练习资料、培训证书、合影、课间水果、午餐等）； 建议组团参加效果更佳！ ◆ 课程优势 录像观赏＋工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答＋精彩点评 ◆ 学员对象 本课程适合希望运用质量管理策略与方法、技术，提升自我或是团队工作绩效的职业人士，例如生产、研发、质量、工程、设备部门等中高层管理人员。 课前思考 1) 年产值80亿人民币的三株口服液，1996年6月3日，因湖南常德的陈老汉在三株“有病治病，无病保健”的广告承诺打动下，花428元买回了10瓶三株口服液。而结果陈老汉被送到县医院求诊，医院诊断为“三株药物高蛋白过敏症。由于各种原因，引起了国内媒体的普遍关注。当即有20多家媒体进行了密集的报道，其标题均为“八瓶三株口服液喝死一条老汉”。三株是靠什么而成功，是质量、品牌、还是广告策划。他们在过去的经营历程中，到底做错了什么事件而引发这一场不幸的悲剧。 2) 畅想蓝天的高管曾经说：”市场如水，企业如舟，质量像舵，人是舵手。当大家看到这句话的时候，不禁赞叹其比拟的生动。一个企业要想在市场竞争中乘风破浪，必须首先要有一个好舵，还要一个好的舵手进行操控，保证企业之舟能够行驶的又快又稳。在现代社会中，质量已经成为企业核心竞争力的最基本要素，在企业的发展过程中起着决定性的作用。一个公司的质量工作能不能做好，关键看总掌舵人-----最高管理者重视不重视。没有其它因素能像质量一样对战略和运营层面有着如此重大的影响。企业要发展，质量必须先行。 3) 高层在公司运营过程中应注重与客户的沟通需要，协助客户解决很多质量问题。针对故障现象对测试设备及测试方法进行了认真的排查，未必可以发现问题，一度使参加分析现场的员工陷入了迷思。山重水复疑无路，柳暗花明又一村。 《非质量经理的质量管理》就是为您企业设计的课程。 课前前言 在上个世纪90年代，“秦池”从山东临朐县的一个年产不足1万吨的小酒厂，发展为年销售额突破10亿元的名牌企业，秦池用6年的时间攀上了巅峰，却用更短的时间又跌入了深渊……秦池的故事被无数商界人士和优秀的企业家必须研读和探讨的案例，他们得出的结论很相似：对知名度和轰动效应的执着而片面地追求和依赖，虽然让它连续两年成为央视年度标榜广告的“标王”，光耀一时，但更为其之后的失败埋下了伏笔。成也造名败也造名，如何用全新的智慧质量视角来看待秦池的传奇神话。 巴西预言家曾说过： 21世纪是中国的世纪，是中华品质的世纪。中小型企业如何从“中国制造“走向“中国创造”，甚至能面对全球可以自豪说“中国品质”四个字。但实际上，许多企业在运营发展过程中，痛苦与挫折并存。极度地缺乏自信与流程再造的能力，调查研究专家调查并发现：他们都没有独特的运营优势支撑系统，将无异于海市蜃楼。优秀的企业家将面临着前所未有的挑战，构建和谐企业，弘扬中华品质是企业关注的必然话题。如何降低成本、优化流程、引爆利润、员工流失和提供个性化五星级客户服务是运营过程中所关注的核心课题。 《非质量经理的质量管理》重点阐述如何有效管理部门的质量、提案改善机制与应用技巧、非质量员工的精英培育计划等不同的模块。它能够协助职业经理人厘清生命的意义 ，做好职业生涯规划的同时，提升解决问题的能力。在流程运营过程中问题总是千头万绪，管理者不知如何是好，找到问题的根源，有效地解决问题，而提高工作效率，引爆企业的利润更是难上加难。 我们综合多年智慧质量的成功实战经验，推出《非质量经理的质量管理》课程，通过运用系统、规范的质量控制与预防机制和方法，激发员工改善6个技巧，部门运营流程的优化，解决企业内部质量资讯与解决问题经验不足，精英培育与提案改善推广等系列的企业质量的疑难杂症！ 课前特色 1) 《非质量经理的质量管理》本节课程由著名的智慧质量专家吴建平老师亲自研发。吴老师具有15年的智慧质量实战经验和持续改进与提案合理化改善实务，接受过吴老师咨询和培训过精益质量的企业有：广东步步高电子集团、湖南株硬集团、光宝集团、江铃集团、福特汽车零配件、精英集团、福田雷沃、微创医疗等企业。吴老师为以上企业成功进行精益质量培训或咨询，均获得95%以上的满意度，属于前沿、实战、实用的王牌课程。 2）本课程《非质量经理的质量管理》将重点剖析中小型企业非质量经理的质量意识，质量工具及手法如何落地生根、如何运用质量智慧帮助部门主管提升工作效益、如何排除工作现场浪费和异常、如何帮助员工厘清问题解决的思路与方法，同时为优化部门流程与作业标准提供了科学的路径。课程通过精彩案例、情景视频，工具复制等为学员量身定制问题的解决方案，