商务礼仪学习.pptVIP

礼仪不仅仅是行为模式，更重要的是其核心本质： 与人为善，待人以诚。 职业化是我们唯一的标准！ 对象沟通：小有名气 很有名气 1000 200 干红 雪碧，维护交往成功 * * 主人开车接，应坐前面，坐后面潜台词：打的。多人坐车，和主人关系密切的坐前面。 公务接待，训练有素的司机，右后的门对准酒店大门；训练有素的酒店人员，第一个拉开后排右的门，因为知道那里是上座。扩展：出租车男女座次。 公关安全 港台老板之流 * 主人开车接，应坐前面，坐后面潜台词：打的。多人坐车，和主人关系密切的坐前面。 公务接待，训练有素的司机，右后的门对准酒店大门；训练有素的酒店人员，第一个拉开后排右的门，因为知道那里是上座。扩展：出租车男女座次。 公关安全 港台老板之流 * 主人开车接，应坐前面，坐后面潜台词：打的。多人坐车，和主人关系密切的坐前面。 公务接待，训练有素的司机，右后的门对准酒店大门；训练有素的酒店人员，第一个拉开后排右的门，因为知道那里是上座。扩展：出租车男女座次。 公关安全 港台老板之流 * 主人开车接，应坐前面，坐后面潜台词：打的。多人坐车，和主人关系密切的坐前面。 公务接待，训练有素的司机，右后的门对准酒店大门；训练有素的酒店人员，第一个拉开后排右的门，因为知道那里是上座。扩展：出租车男女座次。 公关安全 港台老板之流 * 站起来，两只手 * 站起来，两只手 * * 握手 握手必须用右手 握手要热情。(眼神、表情) 握手要注意力度。（适中） 握手应注意时间。(3秒左右为宜) 忌讳1：用左手握手。要用右手，左手象征不洁、战争 忌讳2：戴墨镜、帽子、手套。不应该戴墨镜、帽子、手套，社交场合女性可带白手套 忌讳3：与异性用双手。与异性不要用双手握手 握手 忌讳4：不按顺序，争先恐后 忌讳5：交叉握手.会形成十字架形状 忌讳6：拉来、推去或上下左右抖个不停 忌讳7：长篇大论、点头哈腰、过度客套 忌讳8：只握指尖或只递指尖 忌讳9：手脏、湿、当场搓揩 忌讳10：三心二意、面无表情、目光游移或旁观 会面与介绍 双方会面中，地位身份低的人首先问候身份高的人，下级问候上级，主人问候客人，男士问候女士。 介绍自己：单位/ 部门/职务/姓名 双方需要介绍人时：社交场合：双方的熟人为介绍人；朋友家里：女主人为介绍人；贵宾的介绍人：我方职务最高者 会面与介绍 介绍顺序：尊者居后。地位高的人后介绍。先介绍下级，后介绍上级。先介绍主人，后介绍客人 地位高者有优先知情权。 原因：？？谁是老大？ 适用于双边介绍，不用于集体见面。 集体见面，先介绍主人方，由地位高者开始介绍。 会面与介绍 1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。 座次 基本原则： 内外有别。座次是对外人还是对自己人 中外有别。国内和国际惯例有时不同。中国国内政治场合左为高，国际管理及商务交往右为高 遵守成规。按大家公认的做法去做，地方交往，局部习惯等 左与右（选） 古代等级制度严格，左右为区别尊卑高下的标志之一，普遍实行于各种礼仪之中。由于君主受臣子朝见时，南面而坐，左东右西，臣子北面而立，左西右东，朝臣依官位由尊至卑一字排开，若官位高者有东，卑者在西，则尊右贱左；反是，则尊左贱右。各代情况不一 左右手 左与右（选） 我国古代哲学认为，阴阳是存在于宇宙间的一切事物中的两大对立面。自然界的事物有大小、长短、上下、左右等，古人将其归类为大、长、上、左为阳，小、短、下、右为阴。左右方位也分属阴阳。 左与右（选） 我国建房一般按坐北朝南的格局，南为正前方，左为东，右为西。东方是日出的方向，光明出现的一方，主生，为阳；西方是日落的方向，黑暗降临的一方，主死，为阴。于是左为阳，右为阴。 风水上，左青龙右白虎 医学上，把脉男左女右 门 北 南 西 东 左 右 左与右（选） 考核史籍：夏商周时，朝官尊左；燕饮、凶事、兵事尊右。 战国时朝官尊左；军中尊右。文武不一原因？战国时赵国的相蔺相如仅凭三寸不烂之舌而功高位于出生入死的廉颇之上，难怪廉颇心中有不平不服了。《史记·廉颇蔺相如列传》载：“以相如功大，拜为上卿，位在廉颇之右。” 左与右（选） 秦尊左。 汉代尊右。 左迁，右迁。 闻王昌龄左迁龙标遥有此寄 【唐】李白 杨花落尽子规啼，闻道龙标过五溪。 我寄愁心与明月，随风直到夜郎西。 李白所处唐代虽以左为尊，但“左迁”此词却是由汉沿用下来 左与右 左迁，犹言下迁，汉代贵右